寶潔是伴隨著20世紀(jì)全球消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、中產(chǎn)階級(jí)壯大而成長(zhǎng)的奇跡。為什么寶潔的金字招牌在21世紀(jì)開始褪色?學(xué)術(shù)界、企業(yè)界提出了各種似是而非的診斷意見：

1、診斷一：主打大眾市場(chǎng)，失去高端

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者收入增加，消費(fèi)不斷升級(jí)，主打大眾市場(chǎng)的寶潔不再能吸引他們。比如，越來越多的一線城市消費(fèi)者從海飛絲升級(jí)到歐舒丹、科顏氏、絲蓓綺。

2、診斷二：品牌模糊

寶潔也推出了自己的高端產(chǎn)品，但是竟然還放在自己的大眾品牌之下，比如飄柔倍瑞絲、潘婷乳液修護(hù)潤(rùn)發(fā)精華素、玉蘭油ProX，這簡(jiǎn)直是昏招，品牌管理的大忌，消費(fèi)者根本分不清楚。寶潔怎么會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤!

3、診斷三：多品牌失靈

這是一個(gè)老話題，從一開始就有人質(zhì)疑寶潔的多品牌模式，認(rèn)為同一個(gè)公司同時(shí)運(yùn)行幾百個(gè)品牌，會(huì)讓公司的管理顧此失彼，失去焦點(diǎn)。

4、診斷四：大公司病

寶潔是一家成熟的老牌上市公司，各種流程、匯報(bào)體系非常完善，決策速度慢，決策鏈條長(zhǎng)，不能像小公司那樣出奇招。例如，草本植物品牌“東方季道”從研發(fā)到面市，竟然花了兩年的時(shí)間，在寶潔已經(jīng)算是迅速。

5、診斷五：功能訴求的廣告不再吸引年輕人

頭屑去無蹤秀發(fā)更出眾、8萬微孔一觸瞬吸、1支牙膏對(duì)抗7大口腔問題，這種一成不變的填鴨式功能訴求，沒有話題性，不適合求時(shí)髦的現(xiàn)代年輕人。

6、診斷六：數(shù)字營(yíng)銷腳步遲緩

認(rèn)為現(xiàn)代消費(fèi)者已經(jīng)從電視屏幕轉(zhuǎn)移到了手機(jī)和各種社交媒體上，而寶潔的營(yíng)銷手段過于傳統(tǒng)，廣告投放仍以電視為主，在互聯(lián)網(wǎng)媒體的營(yíng)銷也仍然沿用傳統(tǒng)電視廣告投放的模式，比如視頻節(jié)目前的廣告，缺乏互動(dòng)和創(chuàng)新。

7、診斷七：人才流失

寶潔前董事長(zhǎng)理查德•杜普利曾說過這樣一段話，“如果你把我們的資金、廠房和品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司就會(huì)垮掉。”這和可口可樂“廠房燒掉，只要品牌還在，可以一夜東山再起”的故事恰好相反。而寶潔現(xiàn)在正面臨人才失血，從美國(guó)總部到廣州寶潔，各種人才正在紛紛出走。

8、診斷八：市場(chǎng)飽和，經(jīng)濟(jì)下行

這種觀點(diǎn)認(rèn)為，寶潔在全球市場(chǎng)耕耘一百多年，市場(chǎng)滲透率已經(jīng)很高了，很難再有增長(zhǎng)，再加上近幾年全球經(jīng)濟(jì)放緩，寶潔也難以獨(dú)善其身。