臺海網(wǎng)3月15日訊（海峽導(dǎo)報記者 林少蓉 通訊員 陳雪松）旅游購物店商業(yè)賄賂導(dǎo)游，被罰10萬元；整形機構(gòu)欺詐消費者，退還手術(shù)費，三倍賠償消費者；電動車電池自燃致消費者人身傷害，賠償消費者7725元……今天是“3·15”消費者權(quán)益日，昨日廈門市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2021年度十大消費維權(quán)典型案例。
案例1
旅游購物店商業(yè)賄賂
2021年4月23日，位于廈門市思明區(qū)環(huán)島南路6699之1號展廳內(nèi)的廈門某公司存在給予旅行社傭金的行為。經(jīng)確認，該公司支付給廈門某旅行社傭金374元。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查了解，該公司為推廣公司業(yè)務(wù)以獲取更多利潤，與廈門某旅行社達成口頭協(xié)議，讓其帶團導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團游客到該公司消費，該公司按消費金額的68%支付傭金給導(dǎo)游。
經(jīng)查，廈門某旅行社錄入“全國旅游監(jiān)管平臺”的電子行程單，沒有體現(xiàn)與該公司或者相關(guān)購物點有關(guān)的行程。廈門某公司支付傭金給廈門某旅行社的行為，構(gòu)成商業(yè)賄賂，被罰款10萬元。
案例2
違法醫(yī)美廣告欺詐消費者
廈門市某整形門診部通過微信介紹、發(fā)放宣傳冊、返現(xiàn)激勵等方式，向消費者楊某推介了“脂肪干細胞孵化技術(shù)”，楊某最終選擇消費4萬余元。但術(shù)后楊某感覺效果不佳，經(jīng)查詢后了解到，該門診部宣傳的技術(shù)是限制類醫(yī)療技術(shù)，需經(jīng)備案方能實施；加之楊某在手術(shù)告知和記錄上看到的手術(shù)名稱“自體脂肪SVF填充術(shù)”等也與宣傳的醫(yī)療技術(shù)不同，認為該門診部構(gòu)成消費欺詐，起訴至法院要求三倍賠償。經(jīng)思明法院和廈門中院兩級法院審理，認定該門診部存在欺詐行為，支持消費者退還手術(shù)費和三倍賠償?shù)脑V訟請求。
案例3
電動車電池自燃
致消費者人身傷害
2021年5月22日，有消費者從位于廈門市湖里區(qū)長樂路的廈門市某電動車維修店購買的電池發(fā)生自燃爆炸，導(dǎo)致消費者受傷、電動車停放的停車場部分墻面和消防設(shè)備燒毀，消費者要求維修店予以賠償。經(jīng)調(diào)查核實，消費者趙某于2020年10月從該電動車維修店購買一輛臺鈴牌電動自行車，單價3000元；2020年11月，消費者趙某又從該電動車維修店購買另一組鋰電池及充電器，價格3500元，趙某用原裝電池置換后實際支付差價2500元。2021年5月20日，趙某將上述臺鈴牌電動車停放在廈門市某停車場內(nèi)充電時，鋰電池發(fā)生爆炸自燃，趙某手臂被燒傷。經(jīng)核實，鋰電池系電動車維修店向鋰電池生產(chǎn)廠商東莞市某能源科技有限公司購進，購進時未向該公司索取產(chǎn)品檢驗檢測合格報告。經(jīng)多次協(xié)商，鋰電池生產(chǎn)廠商、電動車維修店與趙某、某停車場物業(yè)服務(wù)公司達成賠償趙某電動車及電池費用、治療費、誤工費7725元以及賠償停車場物業(yè)服務(wù)公司20000元的協(xié)議。
案例4
海鮮掉包欺詐消費者
2021年7月26日，有消費者投訴舉報，稱店名為“海鴨煲”的餐飲店存在海鮮掉包行為。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店存在三種違法行為：一是菜品賣價198元，實為進價60元的普通姜母鴨；二是在餐區(qū)內(nèi)張貼大幅海報，虛假宣傳老虎斑的功效；三是通過查看該餐飲店內(nèi)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)僅在2021年7月10日，至少有24條新鮮活魚掉包成事先宰殺的魚，并且多次將消費者點的新鮮貝類倒回海鮮池，代之以已經(jīng)煮熟的貝類。翔安區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查后認定該餐飲店的行為違反相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該餐飲店停止違法行為并處罰款人民幣5萬元。
案例5
網(wǎng)絡(luò)報名低價游變成巨額消費
2021年5月，孫先生通過網(wǎng)上查詢報名方式參加“價格極為優(yōu)惠”的“廈門五日游”。旅游行程中，該旅行社未經(jīng)孫先生同意，將孫先生一行帶到位于漳州角美的一家翡翠店。翡翠店店員使用了“富二代創(chuàng)業(yè)”等套路對孫先生進行洗腦式營銷，最終誘導(dǎo)孫先生花了7萬多元購買翡翠。孫先生發(fā)覺中了套路后，即撥打廈門市長專線尋求幫助。經(jīng)執(zhí)法人員核查，涉事旅行社出租出借旅行社經(jīng)營資質(zhì)給涉案人陳某，陳某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，上述行為嚴重違反了相關(guān)法律法規(guī)，廈門市文化和旅游局依法對相關(guān)責(zé)任人進行了查處，同時涉事旅行社第一時間協(xié)助孫先生全額退還了7萬多元貨款。
