臺海網(wǎng)12月16日訊（海峽導報記者 朱黃 鄭麗金）市民林女士近日向導報熱線反映，她在廈門知名足浴——如生足浴健康會所做按摩時，頸背燙傷，傷口潰爛，涂藥治療了三個多星期，留下醒目的疤痕。“他們態(tài)度很強硬，各種借口，至今沒有道歉。”林女士表示自己是企業(yè)負責人，留下疤痕會影響工作。她幾次找如生足浴要求修復疤痕，承擔相關責任。但雙方分歧較大，多次發(fā)生爭吵，矛盾升級。
顧客：按摩時后背燙傷留疤
10月17日晚8點多，林女士和朋友一起去如生足浴健康會所富山店按摩。“推薦的項目叫五行油壓600元，做完需180分鐘。”林女士介紹，項目做了50多分鐘，她突然感覺后背疼痛難忍，技師說，要給她買燙傷膏，她后背燙傷了。“店長說是我皮膚太嫩，才會燙傷起泡，是自然反映，跟他們沒關系，店長態(tài)度強硬，讓我們?nèi)缶?rdquo;當晚林女士疼得睡不著，“去醫(yī)院換藥發(fā)現(xiàn)傷口潰爛，本來我想沒留疤就算了，沒想到三天后，足浴店打電話給我，沒有慰問傷情，態(tài)度很蠻橫，叫我回去買單。”
店長：賠誤工費我懷疑她敲詐
林女士向市場監(jiān)督部門投訴。11月17日，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場調解，投訴終止調解決定書顯示，商家提出，免除當天消費1200元，賠償1000元醫(yī)療費，補償去除受傷疤痕費用2400元。林女士提出要在她信任的美容機構祛除疤痕并報銷費用，賠償一個月誤工費。雙方無法達成一致。
足浴城富山店店長儲先生對導報記者表示：“我們的操作沒有失誤，在熱敷時提醒過林女士燙的話挪動一下或及時說，一個正常人燙起泡了，也不動一下？她說她收入很高，要求賠償一個月誤工費，我懷疑她敲詐，還是走司法程序吧。”
福建典格律師事務所律師林毅彬表示，店家作為經(jīng)營者及服務提供者，是法定的法律責任主體及消費者權益義務維護人，店員系其雇傭人員，在雇傭期間致消費者人身損害，依據(jù)《消費者權益保護法》及侵權責任法規(guī)定，店家應當承擔法定賠償責任。
