農(nóng)藥配比失誤維權(quán)挽回?fù)p失

2020年8月13日張某向云霄縣某農(nóng)資經(jīng)營部購買青棗果樹農(nóng)藥（抗生菌），并由商家選藥配比。張某于8月13日和8月18日使用經(jīng)營者提供的農(nóng)藥噴灑青棗樹，8月20日張某發(fā)現(xiàn)青棗幼果枯死、掉落。張某懷疑商家提供的農(nóng)藥存在質(zhì)量問題，請求云霄縣消委會幫助處理。

處理過程及結(jié)果

云霄縣消委會受理投訴后，立即邀請云霄縣農(nóng)業(yè)局專家一同前往張某青棗果園實地調(diào)查核實，經(jīng)農(nóng)業(yè)局專家確認(rèn)，云霄縣某農(nóng)資經(jīng)營部所出售的農(nóng)藥均為合格商品，但商家在為投訴者配比農(nóng)藥時卻存在配比濃度偏高的問題，直接導(dǎo)致青棗幼果枯黃、掉落的情況。農(nóng)業(yè)局專家同時對果樹損失進(jìn)行定損評估，經(jīng)消委會多次調(diào)解，被訴人同意賠償張某1.5萬元，雙方握手言和。

案例分析

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第六十二條規(guī)定“農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行”。這意味著除生活消費之外，農(nóng)民在購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品過程中權(quán)益受到侵害的，可以根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)。比如，在消費者的權(quán)利方面，農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)資產(chǎn)品，可以參照消費者權(quán)益保護(hù)法第八條的規(guī)定，對其購買的農(nóng)資產(chǎn)品享有知情權(quán)，并要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。在經(jīng)營者的義務(wù)方面，農(nóng)資經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)參照執(zhí)行消費者權(quán)益保護(hù)法第十八條的規(guī)定，保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向農(nóng)民作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。在爭議解決方面，農(nóng)民在購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。在法律責(zé)任方面，農(nóng)民可以參照執(zhí)行消費者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的規(guī)定，向有欺詐行為的農(nóng)資經(jīng)營者要求懲罰性賠償。