臺(tái)海網(wǎng)2月25日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)·新福建APP報(bào)道 春節(jié)是一個(gè)傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，2021年春節(jié)期間（2021年2月11日-2月17日），全省市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)真做好消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)12315中心值班值守，確保12315熱線電話、全國(guó)12315平臺(tái)等各種投訴舉報(bào)渠道暢通，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢，及時(shí)依法接收消費(fèi)投訴和舉報(bào)。
各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)依托12315熱線以及全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢6489件，同比減少54.63％。其中，投訴1328件，占接收總量20.47％，同比減少21.08%；舉報(bào)416件，占接收總量6.41％，同比減少84.42%；咨詢4745件，占接收總量73.12％，同比減少52.31％。
從投訴的客體類別看
商品類投訴前三位分別為：食品類275件、服裝鞋帽122件、通訊產(chǎn)品48件；
服務(wù)類投訴前三位分別為：餐飲和住宿服務(wù)176件、文化娛樂體育服務(wù)94件、電信服務(wù)45件。
從投訴的問題類別看
前三位分別為合同問題317件、質(zhì)量問題265件、售后服務(wù)問題192件。
從舉報(bào)涉及問題類別看
前五位分別為：侵害消費(fèi)者權(quán)益類85件、價(jià)格類76件、食品類67件、廣告類47件，產(chǎn)品質(zhì)量類31件。
此外，各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)還嚴(yán)格按照“放心游福建”服務(wù)承諾內(nèi)容和要求，積極配合文旅部門做好旅游投訴受理和處置工作。春節(jié)期間共接收轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴舉報(bào)咨詢94件，包括投訴39件、舉報(bào)7件、咨詢48件。（來源：新福建 記者 林智嵐）
