淘寶新“游戲規(guī)則”

我們員工的平均年齡是26歲。我們正面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，這些是我曾經(jīng)所沒(méi)有意識(shí)到的。曾有一位政府高層來(lái)公司訪問(wèn)，他說(shuō)馬云，如果你們淘寶有3億用戶，那就已經(jīng)比我管理的國(guó)家還要大了。我說(shuō)是的，這個(gè)管理的難度非常大。不管我們制定出什么新的政策，都會(huì)讓我們遇到各種壓力。但用戶有抱怨的時(shí)候，就好像是對(duì)制定政策的政府不滿似的。就是這些平均年齡26歲的員工，在制定著淘寶的“游戲規(guī)則”，我們從未有過(guò)這樣的經(jīng)歷。如果我們改變一下，比如說(shuō)做搜索引擎，傳統(tǒng)的搜索引擎，會(huì)讓賣的好、最便宜的排在前面，但我想，我們會(huì)讓最有信用和信譽(yù)的排在最前面。之后，會(huì)有很多的人會(huì)去驗(yàn)證。有200個(gè)人來(lái)到我們公司，跟我說(shuō)，我們會(huì)為改變游戲規(guī)則而付出代價(jià)。我的回答是，如果這個(gè)改變是正確的，我們就要做下去。

眼前的這個(gè)世界，也是我們改造出來(lái)的。我們不需要不能服務(wù)于人的項(xiàng)目。我們需要社會(huì)學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，讓這些人來(lái)制定我們的政策規(guī)則。所以我們還面臨著許許多多的考驗(yàn)。但我們?nèi)杂X(jué)得驕傲，因?yàn)槲蚁嘈旁?1世紀(jì)，如果你想做一家成功的公司，你需要學(xué)會(huì)的是如何解決社會(huì)上存在的某個(gè)問(wèn)題，而不僅僅是學(xué)會(huì)如何抓住幾個(gè)機(jī)會(huì)。抓住機(jī)會(huì)是非常容易的，我不是吹牛，我覺(jué)得今天，在阿里巴巴成立12年后，我覺(jué)得賺錢非常容易，但是要穩(wěn)定的賺錢，并且對(duì)社會(huì)負(fù)起責(zé)任、推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，非常難。這也是我們正在努力為之的，我相信中國(guó)因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，在未來(lái)的3年內(nèi)會(huì)有很大的發(fā)展。

今年，人們說(shuō)很多中國(guó)的股票因?yàn)閂IE掉了很多。我相信，如果你看看其他地區(qū)的經(jīng)濟(jì)，比如美國(guó)目前正面臨巨大考驗(yàn);比如歐洲可能已經(jīng)無(wú)所適從;那中國(guó)會(huì)怎么樣?所有發(fā)生在美國(guó)和歐洲的情況，3、4年后也會(huì)發(fā)生在中國(guó)。3、4年后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)將面臨巨大的挑戰(zhàn)。如果你預(yù)感到了將會(huì)有糟糕的事情發(fā)生，那就從現(xiàn)在開始為之做準(zhǔn)備，而不是到時(shí)候抱怨和哀嚎。作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們必須承擔(dān)起我們的責(zé)任。我不是政治家，我只為自己說(shuō)話，為我的客戶—5000萬(wàn)中小企業(yè)者和800萬(wàn)淘寶賣家說(shuō)話。他們?cè)?年后要如何生存下去?這也是我此次來(lái)到美國(guó)想要去學(xué)習(xí)的。跟奧巴馬學(xué)習(xí)，他將如何增加就業(yè)，他會(huì)怎么做，從錯(cuò)誤中整理經(jīng)驗(yàn)，然后在3年后，用我們的方法，幫助我們自己。這就是為什么我會(huì)來(lái)這里。

(文章實(shí)錄摘自新浪科技，有刪節(jié))