隨后，有網(wǎng)友也分享了自己的經(jīng)歷：

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對(duì)于攜程網(wǎng)類似“捆綁銷售”的現(xiàn)象，韓雪不是第一個(gè)控訴者。

據(jù)了解，今年4月攜程網(wǎng)就曾曝出上述類似的“搭售事件”，隨后中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)外宣布，已經(jīng)行函攜程網(wǎng)，對(duì)其中涉及的消費(fèi)者權(quán)益問題啟動(dòng)了調(diào)查。

隨后，在今年5月，攜程網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)所調(diào)查票務(wù)相關(guān)問題的整改報(bào)告》。在報(bào)告中，攜程網(wǎng)承認(rèn)存在問題，向消費(fèi)者道歉，并列出開通退訂通道等4項(xiàng)整改措施。

攜程方面承認(rèn)，在不同產(chǎn)品標(biāo)價(jià)、項(xiàng)目勾選操作、退款服務(wù)等方面存在問題和不足，并推出4項(xiàng)改進(jìn)措施，具體為：開通增值服務(wù)退訂通道；強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)；結(jié)算確認(rèn)及成交后雙重提示消費(fèi)者；在更新、改進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，提供無(wú)默認(rèn)選項(xiàng)產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，并且置于明顯位置。

時(shí)隔5個(gè)月，剛剛過(guò)去的國(guó)慶長(zhǎng)假期間，網(wǎng)上有一篇標(biāo)題為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章再一次引發(fā)關(guān)注。

該文章指出，在攜程預(yù)訂機(jī)票、火車票，消費(fèi)者會(huì)在不知情的情況下，被攜程加入一些默認(rèn)的費(fèi)用。其舉例指出，如消費(fèi)者A預(yù)訂一張4月7日深圳到石家莊的機(jī)票，在航班選擇界面，顯示價(jià)格為1037元，然而進(jìn)入付款頁(yè)面時(shí)，價(jià)格卻變成了1152元，多出來(lái)的一百多元除50的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)之外，還包括了36元的“酒店優(yōu)惠券”和29元的“機(jī)場(chǎng)貴賓休息室”。如果要取消36元的酒店優(yōu)惠券，又會(huì)被推銷40元的“航空險(xiǎn)”、38元的“接機(jī)服務(wù)”等等，此外，在用戶取消的操作中，稍不留神又會(huì)遭遇其他陷阱。

上述文章還指出，除飛機(jī)票外，攜程上價(jià)格相對(duì)便宜的高鐵票同樣存在陷阱，比如高鐵票增加了30元左右的“VIP優(yōu)先出票”的服務(wù)，即使許多消費(fèi)者并不需要優(yōu)先出票，但攜程還是將上述費(fèi)用扣走。

該文章作者估算指出，通過(guò)這種方式攜程一年大約會(huì)坑掉消費(fèi)者100億，如果按照10%的提成比例計(jì)算，攜程從中將得到10億的收入。

隨后攜程方面發(fā)布了官方聲明，稱《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章部分抄襲了今年4月被刪除的原文，并強(qiáng)調(diào)，“100億的數(shù)據(jù)純屬造謠誹謗，沒有任何事實(shí)依據(jù)”。

而對(duì)于上述文章中指出的消費(fèi)陷阱，攜程方面表示，攜程在PC網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)App客戶端、電話預(yù)定等渠道，均不存在文中所提到的問題。“針對(duì)文中提到的高鐵車票問題，VIP優(yōu)先出出票功能滿足了部分客人的需求，如果不需要的客人，在界面下方處，有非常明顯的不購(gòu)買套餐選項(xiàng)。”