其他消費(fèi)者表示在惠氏奶粉中發(fā)現(xiàn)異物
李先生拒絕這一解決方案后，惠氏又稱可補(bǔ)償兩小罐贈(zèng)品。遭李先生再次拒絕。為能給自己的兒子討個(gè)說法，李先生來到購買奶粉的超市，拿著自己所有取證拍下的照片，站在惠氏奶粉的貨架前，對(duì)每一位消費(fèi)者說自己的遭遇?；菔瞎ぷ魅藛T打電話給李先生，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
此后經(jīng)過一番波折，惠氏終于愿意答應(yīng)李先生的所有條件。李先生獲賠了5000元。不過李先生仍然感嘆維權(quán)艱難，消費(fèi)者是弱勢(shì)一方，也沒有精力和大公司打官司。非得如此折騰一番不可。
嚴(yán)懲無良商家，維護(hù)合法權(quán)益
絕不會(huì)有任何一位消費(fèi)者愿意如此大費(fèi)周章，甚至不惜顏面盡失地和商家針鋒相對(duì)來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。就如那位奔馳車主所言，“如果這事兒有的談我就不會(huì)做出這么不要臉的事。”
的確，如果講道理管用，誰會(huì)怒發(fā)沖冠做出如此失態(tài)的行為?可是某些商家一再擺出一副欺軟怕硬的嘴臉，拒絕講道理，實(shí)在令廣大消費(fèi)者震怒。
作為商家，尤其是上文提到的這些行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的大企業(yè)，竟然毫不珍惜自家產(chǎn)業(yè)幾十甚至上百年積累的聲譽(yù)，無視事情鬧大聲譽(yù)全毀的極大風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)消費(fèi)者訴求，非但不正視自己的過失，承擔(dān)自身的責(zé)任。反而是支支吾吾、敷衍了事，妄圖逃避責(zé)任。
消費(fèi)者并非是不允許商家的過失，但是某些商家毫無自省，毫無責(zé)任感，毫無契約精神。那只有讓工商執(zhí)法部門的罰單來“教導(dǎo)”一下，好好地補(bǔ)上這一課了。
