消費者訴三星手機爆炸，激進維權(quán)多年仍未有滿意回應(yīng)
著名手機廠商三星，在前幾年屢次出現(xiàn)Note7手機爆炸事件，一位自稱是“四炸機主”的消費者回先生，指控三星隱瞞了電池有缺陷的真相，要求根據(jù)消法的規(guī)定進行三倍賠償。但遭到三星方面拒絕，憤而將三星告上法庭，這場官司從2016年11月17日開始，拖了差不多一年才開庭，第595天才二次庭審，維權(quán)路十分漫長。
為了破解電池“外部加熱”導(dǎo)致爆炸的言論，老回和記者飛赴上海，檢測手機電池。最終，實驗室給了老回最權(quán)威的檢測報告，上面注明：“未發(fā)現(xiàn)外部加熱的痕跡，樣品的損毀由電池自燃所致”。之后，老回和記者前往三星電子中國總部，在鏡頭下指著手上的報告，要求給予合理解釋，現(xiàn)場因溝通未果，甚至產(chǎn)生了沖突。此后三星的售后經(jīng)理表示，48小時內(nèi)給老回答復(fù)?？墒堑搅俗詈笠矝]有人出來解釋。
與工作人員發(fā)生沖突
老回后來表示，三星一開始就沒打算處理Note7的爆炸事故，誠信只停留在紙面上。事到如今，三星仍未做出讓消費者滿意的答復(fù)，此事不了了之。
惠氏奶粉含異物，承諾賠償出爾反爾，消費者無奈
去年12月，消費者李先生和妻子在給3個月大的兒子沖泡惠氏奶粉時，發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)有一條藍色膠狀異物，且上面黑色污跡明顯。
其他消費者表示在惠氏奶粉中發(fā)現(xiàn)異物 隨后李先生撥打了惠氏的電話，可當李先生提出維權(quán)要求后，客服直接就表示不可能有異物。李先生表示極其不滿。對此，惠氏承諾李先生購買的剩余21罐奶粉退一賠三。但后來又出爾反爾，單方面改變之前的承諾，只肯對發(fā)現(xiàn)異物的那一罐奶粉退一賠三。
