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幾天后，售后工作人員稱，此事目前已經(jīng)妥善解決，與車主達成一致，解決方案車主也很滿意，但至于具體的解決方案，不方便透露。不過，昨晚車主現(xiàn)身稱此事仍未解決，否認與店方達成協(xié)議，至今沒有收到任何奔馳官方或者4S店官方給我相對官方一點的回復。
目前，西安市市場監(jiān)管局已成立由工商、質(zhì)監(jiān)、物價部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，正在調(diào)查該車輛在銷售前是否存在質(zhì)量問題。
4月13日，奔馳車主在西安市市場監(jiān)管局高新分局西部電子商城工商所，向聯(lián)合調(diào)查組遞交資料，配合調(diào)查。這是車主與調(diào)查組的首次見面，女車主提出調(diào)查車輛歷史、PDI檢查是否真實等8點訴求。
今天下午，奔馳方面發(fā)布聲明回應稱，已獲悉，公司高度重視，對客戶的經(jīng)歷深表歉意，已派出工作組前往西安溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達成多方滿意的解決方案。
消費者維權(quán)艱難，商家不負責任，是個老生常談的話題，這次消費者怒懟4S店的行為，在以往也并不少見。
