▲紅色物業(yè)黨建對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。

◆廈門(mén)招商1872小招服務(wù)站。

◆福建公司素質(zhì)拓展活動(dòng)。

　　臺(tái)海網(wǎng)7月1日訊（導(dǎo)報(bào)記者 查小麗）“積善之家，必有余慶。”從百年前的民族企業(yè)孕育而生，到四十六年前蛇口的一聲炮響，“積余”品牌從歷史中蛻變、在傳承中煥新。

　　創(chuàng)立于1914年的招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“招商積余”）秉持讓城市和生活更美好的品牌使命，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)商，以“大物業(yè)”+“大資管”為核心主業(yè)，堅(jiān)持輕型化、規(guī)?；?、科技化和市場(chǎng)化的“四化”發(fā)展原則，構(gòu)建“向善、向上”的企業(yè)文化，打造“沃土云林”綜合性云科技平臺(tái)型商業(yè)模式，深耕三大業(yè)務(wù)為客戶提供全業(yè)態(tài)、全價(jià)值鏈、全場(chǎng)景的綜合解決方案。憑借不斷提升的綜合實(shí)力，招商積余榮獲“2025中國(guó)物業(yè)企業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP3”“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP3”等多項(xiàng)榮譽(yù)，品牌價(jià)值不斷攀升。

　　招商積余福建公司（以下簡(jiǎn)稱“福建公司”）是招商積余下屬城市公司，近年來(lái)，福建公司積極推進(jìn)“大物業(yè)”戰(zhàn)略布局，構(gòu)建“沃土云林”商業(yè)模式，服務(wù)范圍擴(kuò)張到廈門(mén)、福州、漳州、龍巖、泉州5個(gè)城市。服務(wù)業(yè)態(tài)多元，覆蓋住宅物業(yè)，以及辦公、商業(yè)、園區(qū)、政府、學(xué)校、公共、城市空間等非住宅物業(yè)。目前在管項(xiàng)目91個(gè)，累計(jì)管理面積逾1700萬(wàn)㎡。

黨建引領(lǐng)多元共治　“紅色物業(yè)”賦能社區(qū)“鄰聚力”

　　福建公司以紅色物業(yè)為引領(lǐng)，積極探索黨建+物業(yè)服務(wù)模式，通過(guò)黨建引領(lǐng)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理水平，構(gòu)建社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方協(xié)同治理新格局，形成"黨建引領(lǐng)、多元共治、共建共享"的社區(qū)治理生態(tài)。

　　福建公司積極推進(jìn)“一個(gè)支部一個(gè)特色”的創(chuàng)建，在漳州招商卡達(dá)凱斯持續(xù)打造“兼和式”黨支部，在廈門(mén)中航城A區(qū)、晉江天璽、漳州招商假日365等多個(gè)項(xiàng)目成立黨小組，實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋并與社區(qū)簽訂互聯(lián)共建協(xié)議。積極同廈門(mén)市住建局、園博社區(qū)、金鼎社區(qū)、漳州行政執(zhí)法局、招商蛇口福建公司等企事業(yè)黨支部結(jié)對(duì)共建，參與廈門(mén)海上世界黨建聚能圈黨建互聯(lián)共建，協(xié)助開(kāi)展聚能圈企業(yè)聯(lián)建活動(dòng)，形成“黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)互助、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的新格局。

　　2022　年 6　月，漳州招商卡達(dá)凱斯小區(qū)與所在社區(qū)凌波社區(qū)合作成立了“兼合式”黨支部。該黨支部通過(guò)打造紅色陣地、完善紅色議事廳等舉措，開(kāi)展“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，并與社區(qū)共建“安全知識(shí)一條街”。通過(guò)“兼和式”黨支部的成立，凌波社區(qū)與卡達(dá)凱斯項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人員融合，由“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;握指成拳”，形成社區(qū)治理合力。

　　黨支部積極推進(jìn)“四好”建設(shè)，即好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)。在這一過(guò)程中，黨支部致力于推動(dòng)城市規(guī)劃、建設(shè)和治理的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與基層治理的有機(jī)融合，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

　　漳州招商卡達(dá)凱斯“兼和式”黨支部以居民需求為導(dǎo)向，推出“聯(lián)合辦公+延時(shí)服務(wù)”，確保居民需求及時(shí)解決，在黨建引領(lǐng)下，項(xiàng)目管理服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化，每周開(kāi)展一次“前臺(tái)微笑服務(wù)”“清理活動(dòng)”和“長(zhǎng)者服務(wù)”，切實(shí)落實(shí)居民所想，化解居民所憂，探索共建共享的社區(qū)治理新模式。

　　在廈門(mén)市集美區(qū)雙樂(lè)社區(qū)黨支部的引領(lǐng)下，廈門(mén)招商璟湖尚郡小區(qū)于2022年試點(diǎn)黨建聯(lián)建治理，創(chuàng)新提出“三心聚力”工作法，有效破解了社區(qū)治理難題。具體做法是：一、建強(qiáng)“主心骨”，筑牢治理根基；二、架起“連心橋”，匯聚治理合力；三、做好“貼心人”，提升治理溫度和業(yè)主的獲得感和幸福感；四、共辦睦鄰活動(dòng)，提升“鄰聚力”。

　　在廈門(mén)市湖里區(qū)金鼎社區(qū)大力支持下，廈門(mén)海上世界項(xiàng)目積極打造紅色物業(yè)特色5個(gè)一：一個(gè)“黨員示范崗”、一個(gè)“黨員值班長(zhǎng)”、一個(gè)“黨員責(zé)任區(qū)”、一個(gè)“微黨課”、一支“黨員志愿隊(duì)”，從建立紅色陣地、深化黨建工作，樹(shù)立紅色典型、建立黨員志愿者等公益性組織、延伸便民服務(wù)，開(kāi)展社區(qū)治理與文化活動(dòng)、實(shí)施三方聯(lián)動(dòng)和交叉任職六個(gè)方面著手，打造紅色物業(yè)陣營(yíng)，推動(dòng)物業(yè)各專業(yè)模塊的服務(wù)水平提升，將紅色元素應(yīng)用到物業(yè)服務(wù)模式，打造紅色物業(yè)服務(wù)模式，開(kāi)展好物業(yè)各專項(xiàng)服務(wù)和延伸服務(wù)。“紅色物業(yè)”賦能基層治理，大大提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2024年，廈門(mén)招商1872項(xiàng)目榮獲廈門(mén)市海滄區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量五星級(jí)小區(qū)評(píng)定，廈門(mén)招商璟湖尚郡項(xiàng)目榮獲廈門(mén)市集美區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量五星級(jí)小區(qū)評(píng)定，廈門(mén)中航城A區(qū)榮獲廈門(mén)市集美區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量五星級(jí)小區(qū)評(píng)定，晉江天璽榮獲晉江市物業(yè)小區(qū)精細(xì)化管理五星級(jí)小區(qū)榮譽(yù)，廈門(mén)招商雍和府榮獲廈門(mén)市同安區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量五星級(jí)小區(qū)評(píng)定，廈門(mén)招商海德公館榮獲廈門(mén)市集美區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量四星級(jí)小區(qū)評(píng)定。

　　未來(lái)，福建公司將持續(xù)深化“紅色物業(yè)”實(shí)踐，以黨建賦能服務(wù)升級(jí)，推動(dòng)“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)”建設(shè)，為基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)國(guó)企力量。

嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)　匠心服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展

　　福建公司始終秉持"嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)理念，以專業(yè)、溫暖的物業(yè)服務(wù)為業(yè)主生活保駕護(hù)航，始終堅(jiān)守初心，為客戶提供嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)綜合服務(wù)。隨著生活節(jié)奏的加快，社區(qū)居民對(duì)便捷、高效的生活服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。為了滿足居民需求，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，招商積余福建公司積極探索“物業(yè)+服務(wù)”模式，在廈門(mén)招商1872小區(qū)打造“小招服務(wù)站”，為居民提供“一站式”貼心便捷服務(wù)。積極探索拓展“物業(yè)+服務(wù)”場(chǎng)景，服務(wù)站配備專職服務(wù)人員，負(fù)責(zé)接待居民咨詢、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、提供便民服務(wù)等。

　　福建公司各項(xiàng)目，始終為客戶排憂解困，給業(yè)主溫暖守護(hù)。一面面錦旗，一封封感謝信紛至沓來(lái)，匯聚著客戶對(duì)積余百年品牌的信賴與認(rèn)可，也是對(duì)積余人服務(wù)匠心的褒獎(jiǎng)。2024至今，福建公司獲得各類客戶贈(zèng)送的錦旗124面，業(yè)主表?yè)P(yáng)信56封,榮譽(yù)證書(shū)10個(gè)。為提升服務(wù)品質(zhì)，福建公司積極組織員工參加各類層級(jí)職業(yè)技能大比武，以此為契機(jī)讓廣大員工展示技能、提升素質(zhì)、成長(zhǎng)成才，以?shī)^斗者的姿態(tài)勇?lián)?dāng)、敢作為，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

　　漳州招商蘭溪谷項(xiàng)目連續(xù)參加2屆漳州南濱社區(qū)消防安全暨防汛安全拉練大比拼榮獲二等獎(jiǎng)。福建公司多名員工連續(xù)兩屆參加廈門(mén)質(zhì)量品牌故事大賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。

　　福建公司緊緊圍繞“向善向上”企業(yè)文化建設(shè)，積極履行社會(huì)責(zé)任，多元渠道傳播積余品牌價(jià)值。2024年4月，招商積余物業(yè)管理有限公司廈門(mén)分公司獲得廈門(mén)市住房和建設(shè)局頒發(fā)“2023(第四屆)廈門(mén)“文明小區(qū) 幸福家園”推選季物業(yè)管理知名品牌”。2024年6月，招商積余福建公司黨支部獲得廈門(mén)海上世界黨建聚能圈頒發(fā)“廈門(mén)海上世界黨建聚能圈成員單位”。

精益管理鑄就卓越　精細(xì)服務(wù)賦能美好生活

　　福建公司深化“品質(zhì)精益化”戰(zhàn)略，以精益的管理、智慧的服務(wù)、卓越的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　公司嚴(yán)格品控，系列化打造項(xiàng)目品質(zhì)特色服務(wù)。迭代形成2024年年度主線服務(wù)——“享”家滿分實(shí)事行動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“長(zhǎng)者服務(wù)行動(dòng)”、“守護(hù)行動(dòng)”等，2024年開(kāi)展綠蘿行動(dòng)、家文化節(jié)中秋博餅、重陽(yáng)敬老等線上、線下社區(qū)文化活動(dòng)220余次，參與人數(shù)超上萬(wàn)人次。

　　同時(shí)，公司全力打造標(biāo)桿優(yōu)秀項(xiàng)目，精進(jìn)標(biāo)桿影響力，全面提升物業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。廈門(mén)中航紫金廣場(chǎng)服務(wù)力入選招商積余總部服務(wù)力標(biāo)桿；廈門(mén)海上世界創(chuàng)建特色亮點(diǎn)，成為福建公司區(qū)域服務(wù)力標(biāo)桿。