【調(diào)查】

　　傍晚人流量明顯增加 市民游客短時(shí)聚集

　　輪渡公司:高峰時(shí)段將加強(qiáng)疏導(dǎo)

　　有市民反映，最近游客增多，每到傍晚6點(diǎn)左右，輪渡碼頭的出口處聚集了不少旅行團(tuán)，游客人群堵塞了出口通道，難以通行，對(duì)疫情防控工作也較為不利。

　　4月24日傍晚6點(diǎn)左右，暗訪團(tuán)在輪渡碼頭廣場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，廣場(chǎng)秩序總體較好，市民游客秩序井然，無推搡喧嘩、亂丟煙頭垃圾等不文明行為，在工作人員的指引下有序排隊(duì)上(下)船。廣場(chǎng)上人流涌動(dòng)，既有散步休閑的市民，也有拖著拉桿箱的游人、還有跟著導(dǎo)游的旅行團(tuán)游客，售票處也不時(shí)排起長(zhǎng)隊(duì)。

　　暗訪團(tuán)觀察到，這一時(shí)段人群較多的原因，主要是由于東渡郵輪中心碼頭夜間已停航，結(jié)束鼓浪嶼旅程的大量返程游客在輪渡碼頭靠岸下船，旅行團(tuán)會(huì)在廣場(chǎng)上短時(shí)間聚集，清點(diǎn)游客；同時(shí)，此時(shí)和平碼頭鷺江夜游已開放，加之部分市民游客夜間進(jìn)鼓浪嶼需從輪渡碼頭登船，因此，輪渡碼頭廣場(chǎng)成為“一去一返”人群的交匯處——輪渡碼頭執(zhí)勤的保安人員和志愿者表示，隨著旅游季節(jié)的到來，最近傍晚的人流量的確明顯增加。

　　那么，增加的人流量是否會(huì)帶來?yè)頂D、阻塞等問題？暗訪團(tuán)注意到，每一班船到達(dá)輪渡碼頭后，會(huì)有十來個(gè)旅行團(tuán)在廣場(chǎng)上集合，短時(shí)間內(nèi)人員大量增加，因此造成了5分鐘左右的人群聚集；此外，正在集合的各旅行團(tuán)之間，有時(shí)未能保持足夠間距，擠作一團(tuán)。

　　針對(duì)上述現(xiàn)象，廈門輪渡有限公司相關(guān)工作人員表示，傍晚6點(diǎn)前后的確為旅客返程高峰時(shí)段，且“五一”假期將近，旅游熱度回升，輪渡碼頭廣場(chǎng)上旅行團(tuán)數(shù)量近期也有所增加，但基本為短時(shí)間內(nèi)聚集。在假期來臨之際，輪渡有限公司將更好地配合文明旅游和疫情防控工作，在碼頭、廣場(chǎng)上加強(qiáng)返程高峰時(shí)段的疏導(dǎo)指引力度，協(xié)助在此過往的旅行團(tuán)，維護(hù)旅客出行安全、倡導(dǎo)文明旅游。

傍晚時(shí)分，輪渡碼頭出現(xiàn)短暫的排隊(duì)、旅游團(tuán)聚集現(xiàn)象。

　　【措施】

　　文旅局:大力倡導(dǎo)文明健康旅游新方式

　　●郭道圣(市文化和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)):

　　我們將文明旅游工作與常態(tài)化疫情防控下旅游管理工作同部署同開展，讓文明旅游與旅游管理緊密相連。嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)景點(diǎn)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，在重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)廣泛開展文明旅游宣傳引導(dǎo)活動(dòng)，向市民游客大力倡導(dǎo)自覺落實(shí)垃圾分類、拒食野味、公勺公筷、“光盤行動(dòng)”等文明健康旅游新方式。

　　“五一”假期將至，為維護(hù)節(jié)日期間安全文明有序的旅游環(huán)境，展示廈門良好城市形象，我們指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)向全市涉旅行業(yè)發(fā)出“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議”，并將文明旅游工作作為“五一”假日工作會(huì)議的重要內(nèi)容在全市范圍內(nèi)進(jìn)行部署。

　　園林植物園:多項(xiàng)措施引導(dǎo)游客安全文明游覽

　　●張萬旗(廈門市園林植物園主任):

　　為了更好地落實(shí)“五一”期間文明旅游工作，園林植物園一方面管控入園客流，強(qiáng)化預(yù)約入園實(shí)名驗(yàn)證和實(shí)時(shí)監(jiān)督，適時(shí)采取限流閉園措施；提前優(yōu)化出入園路線，增設(shè)臨時(shí)通道，減少人員聚集擁堵。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù)，園區(qū)入口處、游客服務(wù)中心、旅游咨詢窗口等處，都設(shè)置了一米線標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，引導(dǎo)市民游客保持安全間距、有序排隊(duì)，通過巡查、告示等措施，引導(dǎo)游客安全文明游覽，不扎堆聚集、不擅入施工區(qū)域。

　　【聲音】

　　第一次來到廈門 發(fā)現(xiàn)風(fēng)景美人更美

　　游客劉女士:我第一次來廈門，就被這里的美麗風(fēng)景迷住了。在廈門待了幾天之后，我發(fā)現(xiàn)廈門不僅風(fēng)景美，人更美。一出火車站，就有笑容親切的志愿者，不僅幫我們指路，還領(lǐng)著我們?nèi)ゴ畛薆RT。到了藝術(shù)西區(qū)，就算不買東西，店家也會(huì)很熱情地幫我們指路，甚至推薦附近好玩、好吃的地方，真心為廈門的城市文明點(diǎn)贊！

　　出租車別占用 公交車站拉客

　　市民林女士:在輪渡郵局公交站附近，常有出租車停車?yán)停瑢?duì)跑錯(cuò)碼頭的外地游客說“去東渡碼頭，一口價(jià)10元”等等。在這個(gè)過程中，出租車司機(jī)會(huì)占用公交車站，公交車?guó)Q笛“驅(qū)趕”后才能進(jìn)站。我認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象有損城市旅游形象，希望交警、交通運(yùn)管等部門能聯(lián)合整治。

（文/圖 記者 趙張昀 盧琛 除署名外）