臺海網(wǎng)4月29日訊（海峽導報記者 林彬彬 通訊員 劉曉婧 林莉莉 陳萍麗 盧永生 呂朝明）五一假期即將來臨，廈門成為熱門旅游目的地，來廈門旅游人數(shù)驟增，部分旅游熱點酒店、民宿價格出現(xiàn)上漲，一些不法商家趁機采用違法手段，強制退訂低價預訂房，想把客房賣出高價。
為進一步規(guī)范酒店、民宿行業(yè)價格行為，維護旅游價格秩序，保護消費者和經(jīng)營者合法權益，廈門市市場監(jiān)督管理局組織開展了酒店民宿價格監(jiān)管專項行動，島內(nèi)外市場監(jiān)督管理部門都加大監(jiān)管執(zhí)法力度，快速查處私自取消預訂低價訂單、酒店未明碼標價等價格違法案件。
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民宿強制退訂低價預訂房 思明立案調(diào)查3起
近日，廈門酒店民宿訂房日益火爆，特別是涵蓋中山路、曾厝垵、環(huán)島路等超熱門景點的廈門中心城區(qū)思明區(qū)。面對“史上最熱五一黃金周”，民宿酒店預訂持續(xù)火爆，因訂房產(chǎn)生的消費糾紛隨之上升。昨日，思明區(qū)市場監(jiān)管局局長郭聰穎、稽查專員吳志達領隊，以雷霆之勢開展民宿訂房專項檢查，堅決查處侵害消費者合法權益的違法行為。
執(zhí)法人員詳細檢查了民宿的房間住宿情況、銷售訂單情況，認真比對接單和退單信息，查看訂單銷量和價格。檢查過程中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，隨著假期日益臨近，民宿酒店預訂價格水漲船高。為了謀求更大利潤，某些民宿經(jīng)營者編造拆遷、裝修、停水停電以及消防安全不合格等虛假理由，強制取消已預訂的低價訂單，并重新掛出高價再次對外銷售，個別經(jīng)營者甚至自行取消了近30件訂單。對發(fā)現(xiàn)的3家涉嫌存在侵害消費者合法權益的違規(guī)民宿，執(zhí)法人員逐一查閱票據(jù)、拍照取證，制作現(xiàn)場檢查筆錄，并第一時間全部予以立案查處，堅決維護消費者合法權益。
4月以來，思明區(qū)市場監(jiān)管局共受理民宿消費投訴151件，累計挽回消費者損失近6萬元，處理結果得到消費者普遍認可。思明區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)重拳整治民宿酒店強制退訂等違法行為，致力維護廈門市文明旅游城市的良好形象。
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未按規(guī)定明碼標價 泰和頤酒店被開首張罰單
昨天上午，海滄區(qū)市場監(jiān)督管理局組織召開專題會議部署專項行動，要求重點查處未明碼標價、虛構原價、惡意退訂等，引導經(jīng)營者誠信經(jīng)營。
海滄區(qū)市場監(jiān)管局各監(jiān)管所會后立即分別組織轄區(qū)酒店、民宿等經(jīng)營者，緊急召開“旅游市場住宿業(yè)秩序整治工作會議”，一百多家經(jīng)營者參會。各監(jiān)管所就目前轄區(qū)酒店民宿整體概況進行集體約談，提醒經(jīng)營者在五一旅游高峰期杜絕違法漲價、惡意控銷等行為；對哄抬價格、明碼標價不規(guī)范、囤積居奇的違法行為，將予以嚴厲打擊；經(jīng)營者要做好表率，讓外地游客感受到廈門文明城市、旅游城市實至名歸。會上還向參會經(jīng)營者發(fā)放《提醒告誡書》，并對當前違法案例予以解讀。
昨天下午，海滄區(qū)市場監(jiān)督管理局組織執(zhí)法人員對轄區(qū)酒店民宿展開拉網(wǎng)式檢查，檢查酒店民宿48家。廈門泰和頤酒店管理有限公司住房房價未按規(guī)定明碼標價，執(zhí)法人員當場開具責令改正通知書、當場行政處罰決定書，開出本次專項行動全市首張罰單。截至昨日17時，海滄區(qū)市場監(jiān)管局已就酒店民宿價格違法行為開出6張罰單。
海滄區(qū)市場監(jiān)管局將密切關注輿情，強化事前預防、事中處理、事后監(jiān)管，提高應急處置能力。暢通12315投訴舉報熱線，24小時值班值守，對價格投訴舉報問題積極應對、高效辦理、妥善處置，做到“有訴必處、有報必查、有糾必解”，確保轄區(qū)內(nèi)無重大價格輿情事件和糾紛矛盾。
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維護旅游市場廈門全市行動
連日來，廈門市市場監(jiān)督管理部門重拳出擊，連續(xù)開展與目前旅游市場相關的節(jié)前專項檢查行動，對旅游購物點涉嫌商業(yè)賄賂行為、使用不合格計量器、海鮮排檔對游客另外標價等違法行為予以嚴厲查處。
25日，集美區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合廈門市衡器檢定站，對集美轄區(qū)內(nèi)的鰲園、陳嘉庚故居一帶旅游景區(qū)周邊的計量器具展開專項檢查，共檢查了7家計量器具使用單位，發(fā)現(xiàn)不合格計量器具3臺。目前，集美區(qū)市場監(jiān)督管理局已對涉及的3家經(jīng)營戶展開立案調(diào)查。
