臺(tái)海網(wǎng)3月17日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷/文 陶小莫/漫畫(huà)）女方被“騙色”，婚介要賠嗎？“新娘”跑路了，婚介費(fèi)能退嗎？遭遇婚介“霸王條款”，怎么維權(quán)……

　　3月15日，導(dǎo)報(bào)“律師來(lái)了”3·15維權(quán)熱線開(kāi)通第三天，針對(duì)消費(fèi)者“遭遇婚介服務(wù)糾紛如何維權(quán)”等主題，眾多讀者爭(zhēng)先來(lái)電咨詢(xún)，本報(bào)律師團(tuán)隊(duì)輪流接聽(tīng)熱線，為讀者解答問(wèn)題。

　　近年來(lái)，婚介服務(wù)糾紛越來(lái)越多，針對(duì)婚介服務(wù)的投訴已逐漸成為投訴熱點(diǎn)之一。昨天，導(dǎo)報(bào)記者和律師團(tuán)隊(duì)從眾多讀者咨詢(xún)中精選有代表性的問(wèn)題，總結(jié)出與婚介消費(fèi)維權(quán)有關(guān)的“6問(wèn)”。

1問(wèn)

女方被“騙色”,婚介要賠嗎？

　　李女士：我與一家婚介公司簽訂了《婚姻介紹服務(wù)合同》，約定其為我提供婚介服務(wù)，但該婚介公司卻將已婚人士作為對(duì)象介紹給我，我被蒙在鼓里，與他戀愛(ài)了，并正式交往，給我造成了巨大傷害。我認(rèn)為，該婚介公司已涉嫌服務(wù)欺詐，我能否要求該婚介公司賠償三倍服務(wù)金，并支付精神損失費(fèi)。

　　福建典格律師事務(wù)所律師陳奇斌：根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的，其權(quán)益受該法保護(hù)。在此條件下，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。本案中，李女士簽訂的合同是婚戀交友服務(wù)合同，雙方并非是消費(fèi)者與商家的關(guān)系，因此，不能依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定要求三倍賠償。但是，如果婚介公司有欺詐行為的，李女士可以要求撤銷(xiāo)合同，退還服務(wù)費(fèi)用，賠償相關(guān)損失。

2問(wèn)

“新娘”跑路了，婚介費(fèi)能退嗎？

　　鄭先生：我親戚是大齡“剩男”，經(jīng)一個(gè)中介介紹，娶了一外國(guó)女孩，中介收取了介紹費(fèi)2萬(wàn)元。婚后三個(gè)月，該外國(guó)女孩借故回家，并一去不返、下落不明。我親戚要求中介退回介紹費(fèi)，被拒絕了，怎么辦？

　　陳奇斌：這種情況雙方屬于婚介合同關(guān)系。該合同系雙方自愿、真實(shí)意思的表示，并不違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，系有效合同。因此，男方要求退回介紹費(fèi)不能成立。當(dāng)然，如果中介在婚介服務(wù)過(guò)程中，有涉及拐賣(mài)婦女或詐騙等行為的，則觸犯刑律，男方可以報(bào)警求助。

3問(wèn)

“成功人士”沒(méi)了，能解除合同嗎？

　　王女士：去年我和一家婚介公司簽了合同，該公司承諾一年內(nèi)至少介紹5個(gè)“成功人士”給我，我就辦理了18888元的“超白金會(huì)員”入會(huì)手續(xù)?，F(xiàn)在一年過(guò)去了，婚介公司雖然介紹了8個(gè)人選給我，但沒(méi)有心儀的對(duì)象，根本就不是什么成功人士。我能否要求退費(fèi)？

　　陳奇斌：如果婚介合同有明確的擇偶條件人選約定，則王女士可以比對(duì)實(shí)際推薦人員情況與約定標(biāo)準(zhǔn)，若確實(shí)存在不符合情況，可以要求解除合同，退回費(fèi)用。但是，如果沒(méi)有對(duì)“成功人士”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化約定的，王女士?jī)H以“對(duì)介紹的對(duì)象不滿(mǎn)意”為理由，要求解除合同并退費(fèi)，則難以得到法院的支持。

4問(wèn)

遭遇婚介“霸王條款”，怎么維權(quán)？

　　詹先生：我在一家婚介公司交納了5000元會(huì)員費(fèi)，婚介公司給我介紹了一兩個(gè)人之后就沒(méi)有動(dòng)靜了。后來(lái)，我感覺(jué)沒(méi)有效果，就想要退會(huì)員費(fèi)，婚介公司卻說(shuō)我們簽的合同上寫(xiě)了“報(bào)名后服務(wù)費(fèi)概不退還”，所以不能退，我該怎么辦？

　　福建法森律師事務(wù)所執(zhí)行主任林黎暉：此類(lèi)“報(bào)名后服務(wù)費(fèi)概不退還”的合同條款屬于“霸王條款”，依據(jù)《合同法》第52條，有下列情形之一的，合同無(wú)效：……（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。消費(fèi)者可以到消協(xié)投訴，也可以到法院起訴，主張此條款無(wú)效。

5問(wèn)

交了10萬(wàn)元會(huì)員費(fèi)，能退嗎？

　　劉先生：我在一家婚介公司交納了10萬(wàn)元會(huì)員費(fèi)，該婚介公司承諾會(huì)介紹理想優(yōu)質(zhì)的對(duì)象，提供終生服務(wù)，還承諾“包成功”，但事實(shí)上該婚介公司給我介紹的對(duì)象都不盡如人意，可以解除合同退還費(fèi)用嗎？

　　林黎暉：依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第93條，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。劉先生可與該婚介公司協(xié)商解除合同，退還相應(yīng)費(fèi)用。如果婚介公司確實(shí)有提供服務(wù)的，可綜合婚介公司在合同履行過(guò)程中的婚姻介紹服務(wù)情況和時(shí)間，酌定婚介公司退還委托人部分服務(wù)費(fèi)用。

6問(wèn)

婚介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一怎么辦？

　　林女士：我在一家婚介公司注冊(cè)會(huì)員，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)和我一樣在該公司注冊(cè)的會(huì)員許女士，一樣等級(jí)的會(huì)員，一樣的服務(wù)，許女士交納的會(huì)員費(fèi)卻比我少2000元，我可以要求退款嗎？

　　林黎暉：婚介公司的收費(fèi)必須公開(kāi)，要明碼標(biāo)價(jià)?！秲r(jià)格法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可并處五千元以下罰款。如在收費(fèi)過(guò)程中存在欺詐行為，如沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，或提供的服務(wù)與收費(fèi)時(shí)承諾的情況有出入，確實(shí)違反了《價(jià)格法》，消費(fèi)者可在掌握確鑿證據(jù)后向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)投訴。