這個(gè)寒冬，ofo迎來(lái)的最新一場(chǎng)考驗(yàn)是押金，此起彼伏的退押金浪潮。
12月17日，在ofo位于北京互聯(lián)網(wǎng)金融中心的新總部，數(shù)百名用戶排起長(zhǎng)龍，登記退押金。他們聽(tīng)說(shuō)，這里可以快速退出押金。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保安透露，早上8時(shí)就已經(jīng)有人來(lái)到公司。下午14時(shí)左右，有登記出來(lái)的用戶告訴澎湃新聞記者，ofo方面表示，押金和余額將在登記后三天內(nèi)退到支付寶。
但多數(shù)人抱著將信將疑的態(tài)度。“他們是這么說(shuō)的，誰(shuí)知道呢？”有用戶表示。
就在當(dāng)天晚間，ofo的口徑似乎又變了：如有用戶到公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記，我們會(huì)將收集到的信息按時(shí)間先后順序并入線上退押金序列中。這意味著，到總部登記和在線上提交申請(qǐng)，將沒(méi)有區(qū)別。
押金，每名用戶99元或199元不等的押金，成為了一根重如泰山的“稻草”，壓在了ofo頭上。
不止于此。
從11月中旬開(kāi)始，ofo在全國(guó)多地分公司傳出更換辦公地點(diǎn)；另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年以來(lái)，至少有9家公司因合同糾紛將ofo告上法庭，涉及物流運(yùn)輸、房屋租賃、廣告費(fèi)用、拖欠貨款等多種事由，部分案件已達(dá)成和解，尚有多起仍在審理之中。
2017年12月18日，ofo創(chuàng)始人戴威曾要求資本“理解創(chuàng)業(yè)者的理想和決心”。一年過(guò)去了，戴威在內(nèi)部信中的口徑已經(jīng)變成“只要活著，我們就有希望”。
留給ofo的時(shí)間還有多少？
數(shù)百人排隊(duì)登記退押金
12月17日，澎湃新聞?dòng)浾咴趏fo位于北京互聯(lián)網(wǎng)金融中心的新總部看到，數(shù)百名ofo用戶在公司排隊(duì)退款，現(xiàn)場(chǎng)有保安和警察正在維持秩序。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保安透露，早上8時(shí)就已經(jīng)有人來(lái)到公司。 澎湃新聞?dòng)浾呖吹?，ofo的辦公室位于該大廈的5層，工作人員在一樓設(shè)置了關(guān)卡，一次放約15人進(jìn)入電梯，進(jìn)程較緩慢。
下午14時(shí)左右，有登記出來(lái)的用戶告訴澎湃新聞?dòng)浾?，ofo方面表示押金和余額將在登記后三天內(nèi)退到支付寶。
“ofo押金正?？赏耍脩艨稍赼pp端自行申請(qǐng)，0-15個(gè)工作日到賬。對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò)15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。”ofo方面表示。
盡管ofo一再?gòu)?qiáng)調(diào)押金正?？赏?，可其押金難退實(shí)際上已經(jīng)持續(xù)了近兩個(gè)月。
從10月底開(kāi)始，ofo退押的周期由最初的秒退，延長(zhǎng)至0-15個(gè)工作日。在ofo的官方微博下面，聲討“退押金”的留言也越來(lái)越多，少則幾百條，多則數(shù)千條。
對(duì)于押金問(wèn)題，ofo方面堅(jiān)稱，ofo退押金一切正常。“由于近期更新辦公地址，ofo部分服務(wù)器需要進(jìn)行短時(shí)遷移，致使退押金周期被暫時(shí)性延長(zhǎng)，待相關(guān)工作陸續(xù)完成后，退押金周期將會(huì)恢復(fù)正常。”
但大量用戶在網(wǎng)絡(luò)上反映， 他們退押金的時(shí)間已經(jīng)有一兩個(gè)月。
可見(jiàn)的是，ofo采取了一系列措施試圖挽留用戶。
11月底，有用戶發(fā)現(xiàn)，在ofo申請(qǐng)退押金時(shí)，被系統(tǒng)提示稱，可將押金轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。網(wǎng)友發(fā)布的截圖顯示，ofo方面給出的解釋是，99元押金用戶可以一鍵升級(jí)成為PPmoney的新用戶，可將99元押金升級(jí)成為PPmoney的100元特定資產(chǎn)。對(duì)此，ofo方面11月23日解釋稱，ofo與PPmoney之間屬于正常的市場(chǎng)合作，用戶在被充分告知授權(quán)內(nèi)容后，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇，并非強(qiáng)制捆綁。
12月4日，有媒體稱，ofo退押金按鈕已變成灰色，無(wú)法點(diǎn)擊。ofo對(duì)此回應(yīng)，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，不存在不能點(diǎn)擊的情況。
戰(zhàn)線收縮
ofo面臨的窘境不止押金。從11月中旬開(kāi)始，又先后傳出ofo在鄭州、杭州、南京的辦公室都已“人去樓空”。ofo方面表示，這些辦公室于兩三個(gè)月前就已搬空，目前員工在新的辦公地點(diǎn)辦公。
澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，最早傳出ofo人去樓空是在9月底，當(dāng)時(shí)有報(bào)道稱，ofo在北京中關(guān)村理想國(guó)際大廈內(nèi)的辦公地點(diǎn)已經(jīng)搬空。對(duì)此，ofo方面解釋稱，是因?yàn)?0層和11層租期到了，搬到了其他樓層。此后，ofo又于11月將總部搬到了步行距離15分鐘的互聯(lián)網(wǎng)金融中心。
有ofo內(nèi)部人士對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?ldquo;此前我們的辦公地點(diǎn)都是在相對(duì)比較中心，比較貴的地方， 現(xiàn)在公司也在提降本增效，所以部分城市都有搬離原辦公地點(diǎn)的情況。”
與此同時(shí)，也有用戶反映大街上ofo的車越來(lái)越少。
澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾Ｊ袇^(qū)內(nèi)走訪發(fā)現(xiàn)，相較于2017年高峰期時(shí)滿大街都是共享單車的情況，市區(qū)內(nèi)的共享單車整體都有明顯減少，但ofo則更明顯。
針對(duì)目前各地都出現(xiàn)ofo車越來(lái)越少的現(xiàn)象， 一名剛從ofo某一線城市分公司離職的員工透露，首先各地都在控制總量，比如，西安的共享單車總量從高峰時(shí)的70萬(wàn)輛降到了現(xiàn)在的50萬(wàn)輛；上海高峰時(shí)期有120萬(wàn)輛，現(xiàn)在估計(jì)在八九十萬(wàn)輛左右。
“共享單車投放出去，就像撒出去一把珠子，用戶都是往郊區(qū)方向騎行，所以要保證市區(qū)隨時(shí)有車，就需要運(yùn)維這雙無(wú)形的手把車子歸攏起來(lái)，但ofo現(xiàn)在運(yùn)維少了， 所以大家在市中心看到的車就越來(lái)越少了。”該ofo離職員工透露，還有很多車子自然損耗，以及各地扣押，大家看到的所謂的共享單車“墳場(chǎng)”都會(huì)導(dǎo)致車越來(lái)越少。
“目前我們運(yùn)維的確少了很多。”上述員工告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?ldquo;ofo現(xiàn)在的情況公眾都已經(jīng)很了解了，是比較困難，勒緊褲腰帶過(guò)日子，這一部分支出當(dāng)然要砍掉不少。還有一個(gè)原因，冬天來(lái)了，共享單車騎行人數(shù)驟降，運(yùn)維人數(shù)也得減少。”
海外戰(zhàn)線的收縮早已啟動(dòng)。
可查資料顯示，從7月開(kāi)始，ofo已經(jīng)從印度、以色列、中東、澳大利亞、德國(guó)、美國(guó)、西班牙、日本等國(guó)家和地區(qū)撤出或暫停業(yè)務(wù)。
對(duì)此，ofo方面回應(yīng)稱，“海外戰(zhàn)略目前的重心是深耕重點(diǎn)市場(chǎng)，并探索實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。我們根據(jù)各地市場(chǎng)的具體情況，制定不同的發(fā)展方案。對(duì)于ofo的非重點(diǎn)海外市場(chǎng)，我們將會(huì)展開(kāi)妥善的調(diào)整計(jì)劃，將影響降到最小。”
