警察亮明身份 仍無(wú)法與滴滴客服有效溝通
據(jù)永嘉縣上塘鎮(zhèn)派出所的民警說(shuō)，之后他用朱某的電話(huà)和滴滴客服繼續(xù)溝通，表明警察身份后，滴滴客服稱(chēng)將有相關(guān)安全專(zhuān)家介入處理此事，讓他們繼續(xù)等待。
徐偉峰：17時(shí)13分許，滴滴客服向我們反饋，趙某某于當(dāng)日13時(shí)許約了順風(fēng)車(chē)，已于14時(shí)10分許取消了訂單，并未上車(chē)。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)向滴滴客服質(zhì)疑，提出在上車(chē)后怎么會(huì)在中途取消訂單，并再次提出要求了解該順風(fēng)車(chē)車(chē)主及車(chē)輛的相關(guān)信息，但是沒(méi)有得到回復(fù)。
而在樂(lè)清，聯(lián)系不到晨晨的家人，在17時(shí)30分左右，也來(lái)到樂(lè)清虹橋派出所報(bào)警。
被害人晨晨的叔叔：我們也跟滴滴取得一些聯(lián)系，滴滴一開(kāi)始有答復(fù)要4個(gè)小時(shí)以后，失聯(lián)或者出問(wèn)題以后再提供車(chē)輛信息、車(chē)主信息。我們第一時(shí)間聯(lián)系滴滴也是要排查車(chē)輛信息，我們?nèi)パ赝緦ふ遥菦](méi)有得到相關(guān)信息。
樂(lè)清市公安局宣教科科長(zhǎng) 謝章安 ：民警初步了解情況后，5點(diǎn)36分左右用報(bào)警電話(huà)跟滴滴公司進(jìn)行了聯(lián)系，平臺(tái)客服回復(fù)說(shuō)，需要三到四個(gè)小時(shí)提供查詢(xún)結(jié)果。民警表示這個(gè)情況非常緊急，滴滴公司同意加急處理，到了5點(diǎn)49分，滴滴公司回電話(huà)過(guò)來(lái)，要我們提供介紹信，兩名警官證等相關(guān)手續(xù)，民警6點(diǎn)04分左右將相關(guān)手續(xù)通過(guò)郵件發(fā)送到滴滴公司。6點(diǎn)13分左右滴滴公司向警方提供了滴滴車(chē)的車(chē)牌及駕駛員的相關(guān)信息。
質(zhì)疑：滴滴為何近兩個(gè)小時(shí)才提供信息
從16時(shí)22分開(kāi)始報(bào)案，到18時(shí)13分，警方用了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間才從滴滴公司拿到嫌疑人的信息，這也成為人們對(duì)滴滴質(zhì)疑的源頭。隨后，樂(lè)清警方通過(guò)駕駛員信息展開(kāi)偵查，十個(gè)小時(shí)后的8月25日凌晨4點(diǎn)，警方在樂(lè)清市柳市鎮(zhèn)抓獲了順風(fēng)車(chē)主也就是犯罪嫌疑人鐘某。
隨后，因?yàn)閷儆谥卮髳盒园讣瑯?lè)清市檢察院提前介入該案。
8月27日，樂(lè)清市人民檢察院受理了樂(lè)清市公安局的案件材料，經(jīng)過(guò)審查，以涉嫌搶劫罪、強(qiáng)奸罪、故意殺人罪對(duì)犯罪嫌疑人鐘某依法批準(zhǔn)逮捕。
