滴滴被指強(qiáng)制調(diào)取用戶(hù)通訊錄
滴滴APP中隱私條款對(duì)個(gè)人信息的定義與范圍。
近日，浙江樂(lè)清滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)奸殺女乘客一案引發(fā)廣泛關(guān)注。8月27日，一篇名為《滴滴出行，請(qǐng)開(kāi)發(fā)票給我》的微信文章在網(wǎng)上流傳，矛頭指向滴滴強(qiáng)制向用戶(hù)調(diào)取通訊錄等多項(xiàng)隱私權(quán)限。對(duì)此，滴滴回應(yīng)稱(chēng)，調(diào)取通訊錄的權(quán)限是用于“代人叫車(chē)”與“緊急聯(lián)系人”功能，調(diào)取前需用戶(hù)二次確認(rèn)。如不同意，消費(fèi)者亦可選擇手動(dòng)輸入號(hào)碼。律師認(rèn)為，用戶(hù)通訊錄包含多種個(gè)人信息，每條通訊信息都對(duì)應(yīng)著不同的權(quán)利主體。對(duì)通訊錄聯(lián)絡(luò)人而言，未經(jīng)其允許，任何人不得使用其個(gè)人信息，滴滴的行為不符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》所規(guī)定的授權(quán)原則且不合法。
【質(zhì)疑】
不同意隱私政策，滴滴APP無(wú)法使用？
前述網(wǎng)文作者稱(chēng)，樂(lè)清的順風(fēng)車(chē)事件發(fā)生后，他曾于8月25日17時(shí)51分撥打滴滴出行的400客服電話(huà)，要求開(kāi)具2018年7月10日之前的發(fā)票?？头藛T表示，開(kāi)具發(fā)票只能通過(guò)APP頁(yè)面的自助開(kāi)票欄進(jìn)行操作，后臺(tái)并不能為用戶(hù)開(kāi)具發(fā)票。
網(wǎng)文作者指出，其因不同意滴滴公司提出的“隱私條款”而無(wú)法進(jìn)入APP，客服表示，必須點(diǎn)選“同意”進(jìn)入APP后，方可開(kāi)具發(fā)票。
記者使用一臺(tái)從未使用過(guò)“滴滴出行”APP的手機(jī)下載該軟件進(jìn)行測(cè)試，在點(diǎn)開(kāi)應(yīng)用后，確實(shí)出現(xiàn)了“滴滴法律條款及隱私政策”字樣，稱(chēng)在用戶(hù)使用滴滴產(chǎn)品或服務(wù)前，務(wù)必認(rèn)真閱讀并充分理解相關(guān)法律條款、平臺(tái)規(guī)則及用戶(hù)隱私政策，若點(diǎn)擊同意并開(kāi)始使用產(chǎn)品或服務(wù)，即表示已理解并同意該條款并且具有法律效力。
該提示語(yǔ)中還標(biāo)注了用戶(hù)隱私的主要內(nèi)容，其中包括手機(jī)號(hào)、姓名、身份證明、面部識(shí)別特征等個(gè)人信息，以及手機(jī)通訊錄、麥克風(fēng)、相機(jī)等設(shè)備的調(diào)用權(quán)限。
記者嘗試點(diǎn)選左下角的灰色“不同意”字樣，這時(shí)，頁(yè)面中部跳出“請(qǐng)同意條款后使用滴滴出行服務(wù)”字樣。這意味著，如不同意上述條款，滴滴出行APP將無(wú)法使用。
【回應(yīng)】
調(diào)取手機(jī)通訊錄前需用戶(hù)親自確認(rèn)
對(duì)此，記者致電滴滴客服，接線(xiàn)客服解釋稱(chēng)，在界面首頁(yè)的手機(jī)權(quán)限調(diào)用選項(xiàng)僅為概要，點(diǎn)選“同意”并不會(huì)直接調(diào)取通訊錄，需進(jìn)行進(jìn)一步操作。
滴滴在回復(fù)記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，滴滴在隱私政策中對(duì)核心功能與附加功能進(jìn)行了區(qū)分，僅當(dāng)用戶(hù)拒絕提供部分核心功能信息時(shí)才會(huì)導(dǎo)致APP無(wú)法使用。記者注意到，在滴滴隱私政策中，通訊錄并不在核心功能信息之列，用戶(hù)可隨時(shí)關(guān)閉此權(quán)限。
即便如此，作為出行APP，滴滴為何要調(diào)用用戶(hù)的手機(jī)通訊錄？滴滴在回復(fù)中稱(chēng)，調(diào)取手機(jī)通訊錄權(quán)限主要用于“代叫車(chē)時(shí)填入被代叫車(chē)人聯(lián)系方式”和“填入緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在用戶(hù)設(shè)置此項(xiàng)時(shí)可以手動(dòng)輸入，也可以選擇匹配通訊錄進(jìn)行點(diǎn)選。他強(qiáng)調(diào)，在設(shè)置緊急聯(lián)系人時(shí)，界面會(huì)出現(xiàn)二次彈窗提醒，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)是否同意調(diào)取通訊錄。
滴滴在回應(yīng)中提到，隱私政策第2.2.5條明確說(shuō)明，如用戶(hù)使用平臺(tái)行程分享功能，還需提供緊急聯(lián)系人信息。如拒絕提供，將導(dǎo)致無(wú)法實(shí)時(shí)分享行程以達(dá)到保護(hù)自身安全的目的。
