這幾天，浙江省樂清市女孩晨晨乘滴滴順風車遇害案，受到輿論廣泛關(guān)注。案發(fā)后，有網(wǎng)友質(zhì)疑警方和滴滴公司溝通嫌疑人信息的過程，時間過長，延誤了最佳的救援時間。有人認為是警方不積極立案，有人認為是滴滴客服流程臃腫，對乘客的安全意識薄弱，那么，到底是什么導致了警方和滴滴的溝通不暢呢？女孩晨晨又為何會因乘坐順風車遇害呢？
搭順風車外出 半小時后發(fā)求救信息
據(jù)晨晨的朋友朱某介紹，8月24日那天，晨晨要從樂清市趕到永嘉縣。當天13點30分左右，晨晨告訴她已經(jīng)打上車，半個小時后，晨晨再次發(fā)來消息。
被害人晨晨的朋友 朱某：2點09分發(fā)信息過來說，寶寶怕怕，這個師傅開的山路一輛車都沒有。當時我在忙，手機放在旁邊沒有看，2點27分的時候，我就趕緊發(fā)起了位置共享，但是她一直沒有進來，她發(fā)了“救命、搶救”給另外一位朋友，那位朋友很快就回她了，但是已經(jīng)失去聯(lián)系了。
滴滴接失聯(lián)信息 表示“一小時內(nèi)回復”
朱某介紹，這些朋友聯(lián)系不上晨晨后，從15時42分起，開始向滴滴平臺撥打電話，闡明事情經(jīng)過，滴滴平臺表示“會在1小時內(nèi)回復”。
記者：失去聯(lián)系后，你們聯(lián)系了滴滴平臺，還記得是幾點嗎？
被害人晨晨的朋友 朱某：3點多左右，這個電話是我讓我朋友打的。滴滴說一個小時內(nèi)回復我們，盡可能幫我們聯(lián)系到車主。
記者：之后滴滴平臺給你們回復消息了嗎？
被害人晨晨的朋友 朱某：沒有，我朋友打完電話之后，我就趕去派出所報警了。
溫州市公安局發(fā)布的接處警工作通報顯示，當天下午16時22分左右，朱某來到永嘉縣上塘鎮(zhèn)派出所報警。
永嘉縣公安局上塘派出所民警 徐偉峰：8月24日16時22分，受害人的永嘉朋友朱某某來我所報案。此前，朱某某稱她已與滴滴平臺取得聯(lián)系，客服回復稱一小時內(nèi)給予回復。我當時就通過公安信息平臺查詢了趙某某的軌跡，并通過自己的手機號碼聯(lián)系趙某某的手機，但當時顯示已經(jīng)關(guān)機。
