2月底，2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動在全國拉開帷幕。平安人壽廈門分公司根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局統(tǒng)一部署，在公司黨委指導下，迅速響應，以“保障金融權益助力美好生活”為主題口號，匯聚平安力量，組織開展一系列金融消費者權益保護教育宣傳活動，實現(xiàn)同題共答、同向發(fā)力，提升社會公眾的金融獲得感、幸福感、安全感，助力營造和諧、穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
由上至下全動員，統(tǒng)一認識強助力
在公司總經(jīng)理室統(tǒng)籌指導下，平安人壽廈門分公司消費者權益保護事務委員會召開“3·15”工作部署會議，全體消委會成員聽取相關工作報告，公司黨委書記、總經(jīng)理張世龍要求各部門要高度重視、細致部署，集中優(yōu)質資源和力量創(chuàng)新開展本次教育宣傳活動，妥善化解保險消費糾紛。
召開內勤“3·15”主題晨會，各外勤職場網(wǎng)點舉辦“3·15”專題早會，確保全體員工清晰把握本次“3·15”教育宣傳活動的主題與內容，引導全員學習了解消保新政策、新理念，解讀金融消費者八項權利，明確紅線行為，強化員工消保意識。
充分利用內網(wǎng)、郵件等渠道，推送風險提示，分享典型案例，及時報道“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動開展情況，全面動員，全員參與，提升公司消保教育宣傳效能。
多方聯(lián)動整合資源，構建場景式宣教
平安人壽廈門分公司充分用活多方資源，結合自身優(yōu)勢，以“協(xié)同共建”為核心，在本次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，聯(lián)合多方活動主體，針對不同群體設計特色場景，營造濃厚宣傳氛圍，希望通過分類場景滲透，實現(xiàn)金融知識宣教與民生服務的有機融合。
一方面，深化與政府基層單位的合作，面向特殊群體，依托金融消保驛站深化“消保+生活”場景建設。平安人壽廈門分公司聯(lián)合濱海街道及廈門市公安局開元派出所分別走進街道殘疾人職業(yè)援助中心、希望社區(qū)，借助“3·8”婦女節(jié)活動契機，舉辦公益性金融消保教育宣傳暨插花藝術體驗活動，精準適配殘疾人、社區(qū)老年人的金融服務及精神需求。
另一方面，整合平安集團駐廈各專業(yè)子公司資源開展差異化活動，實現(xiàn)從鄉(xiāng)村到校園、從青年到老年群體的全鏈條觸達。走進同安軍營村，以“植樹+金融科普”的形式融合綠色公益與金融教育，讓金融消保向下扎根；走進廈門技師學院，設置“加密翻轉墻”等消保互動游戲環(huán)節(jié)，結合“校園貸”“電信網(wǎng)絡詐騙”等內容對在校學生開展普及教育；走進伍心養(yǎng)老院，開展金融知識小課堂，揭露養(yǎng)老詐騙套路，陪伴老人聊天、贈送慰問品等，以實際行動傳遞金融溫度。
此外，公司還積極參與廈門市金融工會、海西晨報社、海峽導報社、廈門晚報社等組織及權威媒體主辦的線下專場活動，現(xiàn)場設立宣傳展位，聚焦“一老一少一新”等，面對面發(fā)放、講解宣傳材料，提示消費風險。活動融入非遺文化展示和巾幗力量等主題元素，同廈門金融同業(yè)一起，以文化賦能金融宣教，進一步擴大受眾范圍與社會影響力。
構建傳播矩陣，匯聚宣傳合力
平安人壽廈門分公司積極構建“主流媒體背書+自有平臺深耕+行業(yè)協(xié)同擴散”的立體傳播矩陣。在《海西晨報》《廈門晚報》刊登“高管講消保”文章，公司黨委書記兼總經(jīng)理張世龍、副總經(jīng)理林凌現(xiàn)身探討解讀金融消保工作并作出風險提示，充分展現(xiàn)公司消保責任擔當與力度。同時結合養(yǎng)老金融、理賠服務、柜面服務、志愿公益活動等為民辦實事舉措，積極向多家新聞媒體、行業(yè)協(xié)會官微投稿并獲刊發(fā)，集中展示公司傳播金融之聲、服務民生的生動實踐。
依托公司官微、官網(wǎng)、APP等自有渠道，平安人壽廈門分公司及時跟進報道本次教育宣傳活動進展，并高頻推送風險提示，打造原創(chuàng)內容池，全力覆蓋線上用戶，充分揭示金融風險，形成二次傳播效應。2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，總觸達超167萬人次，有效提升金融消保傳播的深度與廣度。
保障金融權益，助力美好生活。平安人壽廈門分公司黨委書記兼總經(jīng)理張世龍表示，公司積極響應監(jiān)管號召，強化多方聯(lián)動協(xié)調，分類別、分人群、多渠道、多樣式、有側重地幫助人民群眾“學金融、懂金融、信金融、用金融”。未來，平安人壽廈門分公司將持續(xù)常態(tài)化、長效化推進金融消費者權益保護和金融教育宣傳工作，堅持把人民對金融的需要、群眾對金融的關切作為各項工作的突破點和著力點，提升消費者金融素養(yǎng)、維護消費者合法權益，以實際行動踐行金融使命擔當，守護人民美好生活。
