金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融行業(yè)健康發(fā)展的基石，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。平安人壽廈門(mén)分公司積極探索創(chuàng)新消保教育宣傳形式與內(nèi)容，主動(dòng)融入廈門(mén)“近鄰黨建”工作，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外力量，充分發(fā)揮“金融消保驛站”示范優(yōu)勢(shì)，聚焦殘障人士、老年人等特殊群體，有針對(duì)性的開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，助力提升群眾金融獲得感、幸福感。
黨建引領(lǐng) 構(gòu)建金融消保工作新格局
平安人壽廈門(mén)分公司副總經(jīng)理林凌表示，企業(yè)的發(fā)展必須與人民群眾的需求同頻共振。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、金融產(chǎn)品與服務(wù)日益多元化的今天，幫助人民群眾提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的責(zé)任。在公司黨委統(tǒng)籌指導(dǎo)下，組建以黨員骨干員工為核心力量的平安志愿者，與濱海街道黨委、廈門(mén)市公安局開(kāi)元派出所建立“黨建+消保”的長(zhǎng)效合作機(jī)制，聯(lián)合設(shè)立“金融消保驛站”。
近年來(lái)，已聯(lián)合開(kāi)展“消保游園會(huì)”“110警企夜市”“殘障人士手工義賣(mài)”等十余場(chǎng)宣傳活動(dòng)，切實(shí)將金融知識(shí)送到群眾身邊。2024年平安志愿者攜手廈門(mén)市公安局開(kāi)元派出所民警常態(tài)化開(kāi)展一對(duì)一入戶消保反詐宣傳，累計(jì)70余場(chǎng)，獲共建單位授予“愛(ài)心合伙人”稱號(hào)。
精心策劃 打造特色消保驛站活動(dòng)
2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，平安人壽廈門(mén)分公司充分發(fā)揮“金融消保驛站”的平臺(tái)作用，攜手濱海街道殘疾人職業(yè)援助中心、希望社區(qū)警務(wù)室在“金融消保驛站”分別舉辦了別開(kāi)生面的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)暨插花藝術(shù)體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，為群眾普及金融知識(shí)，傳遞社會(huì)關(guān)懷。
在殘?jiān)顒?dòng)中心，平安志愿者面向殘障人士及其家屬開(kāi)展金融知識(shí)講座，向大家普及如何選擇適合自己的金融產(chǎn)品以及自身享有哪些基本金融權(quán)利，隨后通過(guò)花藝師一對(duì)一的插花教學(xué)讓活動(dòng)氛圍更加輕松愉悅，通過(guò)美學(xué)享受助力殘障人士擁抱美好生活。
在希望社區(qū)警務(wù)室，社區(qū)民警結(jié)合高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，向社區(qū)居民講解冒充客服、網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假投資理財(cái)?shù)瘸Ｒ?jiàn)詐騙手段，提醒居民牢記“不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬”的防詐原則，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。平安志愿者也積極參與其中，向居民發(fā)放反詐宣傳資料，并協(xié)助民警解答居民疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。插花環(huán)節(jié)更是將活動(dòng)推向高潮，居民們?cè)诨ㄋ噹煹闹笇?dǎo)下，親手制作了精美的插花作品，感受到藝術(shù)帶來(lái)的愉悅與溫暖?；顒?dòng)結(jié)束后，平安志愿者還為居民提供了細(xì)致的金融咨詢服務(wù)，進(jìn)一步提高居民的金融素養(yǎng)。
防范風(fēng)險(xiǎn) 全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
林凌表示，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展線上線下金融消保教育宣傳活動(dòng)，不僅提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，更增強(qiáng)了群眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力。然而面對(duì)日益復(fù)雜的金融環(huán)境，非法金融活動(dòng)的形式也在更新迭代。尤其近年來(lái)，“代理退保”“代理維權(quán)”等不法中介行為頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了金融市場(chǎng)秩序。我們始終關(guān)注這一問(wèn)題，并通過(guò)多種形式向消費(fèi)者普及相關(guān)知識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者警惕不法中介的侵害。
