智慧屋照片

在中海西社區(qū)的智慧屋里，發(fā)展最早、最完善的是與快遞公司的合作。隨著居民網(wǎng)購(gòu)量越來(lái)越多，快遞業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展也成為與社區(qū)服務(wù)聯(lián)系緊密的行業(yè)，但現(xiàn)實(shí)中常出現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)送貨居民不在家的情況，以及對(duì)于進(jìn)出有嚴(yán)格的身份查驗(yàn)制度的社區(qū)，頻繁的快遞員進(jìn)出也增加了社區(qū)工作人員的工作量。在這樣的背景下，社區(qū)設(shè)立的智慧屋，成了一個(gè)理想的快遞配送站?？爝f公司與智慧屋的成功對(duì)接，一方面，以實(shí)際貼心的舉措為社區(qū)居民提供了快遞服務(wù)，另一方面，以快遞業(yè)務(wù)為切入口，智慧屋成功樹立了“新社區(qū)”服務(wù)平臺(tái)的線下服務(wù)模式。智慧屋不能光有實(shí)惠，還要讓居民覺得服務(wù)好，最起碼安全性非常好。目前，這項(xiàng)業(yè)務(wù)還屬于補(bǔ)貼階段，目的就是為了方便居民，后期將會(huì)探索一些模式，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。未來(lái)，智慧屋的快遞員們不僅僅是快遞公司的合作方，更是一個(gè)針對(duì)本社區(qū)的配送員，可以與小區(qū)周邊的商家進(jìn)行合作，為商家提供產(chǎn)品配送。有了這個(gè)智慧屋，很多商業(yè)服務(wù)都可以加入進(jìn)來(lái)，加出無(wú)限種可能。簡(jiǎn)單說(shuō)，智慧屋要解決的是“最后一公里”：存錢取錢最后一公里、買藥最后一公里、醫(yī)療最后一公里、快遞最后一公里……

智慧屋的設(shè)立，因?yàn)榕c商家的合作屬于雙向選擇，社區(qū)對(duì)選擇什么樣的商家進(jìn)入智慧屋，始終是懷著謹(jǐn)慎的態(tài)度。在中海西社區(qū)的實(shí)踐中，因?yàn)樵撋鐓^(qū)依托中海地產(chǎn)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，社區(qū)人口相對(duì)比較年輕化，消費(fèi)能力比較高，成為眾多商家青睞的社區(qū)。設(shè)立智慧屋之后，不斷有新的商家主動(dòng)上門要洽談合作，相比之下社區(qū)干部們反而較為謹(jǐn)慎，因?yàn)橹腔畚菰诰用裱壑?，仍然是有政府信用背書的一個(gè)平臺(tái)，能進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)的商業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品，必定是貨真價(jià)實(shí)。

智慧屋中的創(chuàng)客空間也是不可忽視的一個(gè)區(qū)域。中海西社區(qū)的創(chuàng)客空間，初衷是為社區(qū)里有創(chuàng)業(yè)設(shè)想的年輕人，提供一個(gè)可以洽談和會(huì)客的場(chǎng)所，設(shè)立以來(lái)，也得到了居民的響應(yīng)。這里不僅僅支持本社區(qū)居民推薦的一些項(xiàng)目，一些小的沙龍游戲也在這里舉行。

現(xiàn)在，中海西社區(qū)目前承載的功能主要有六項(xiàng)，比如政務(wù)功能、社區(qū)金融、社區(qū)通訊和社區(qū)醫(yī)療、創(chuàng)客空間等。目前對(duì)接合作了30家左右的本地企業(yè)，如果未來(lái)六大板塊都對(duì)接的話，企業(yè)或?qū)⑦_(dá)到上百家。

智慧屋的另一個(gè)顯著成效是帶動(dòng)解決就業(yè)問題。如果以沈陽(yáng)市1100個(gè)社區(qū)來(lái)說(shuō)，設(shè)置1100個(gè)智慧屋，平均一個(gè)社區(qū)一個(gè)點(diǎn)需要招20個(gè)人，那么1100個(gè)社區(qū)就是2萬(wàn)人，可以解決2萬(wàn)人就業(yè)。并且對(duì)于很多社區(qū)工作人員，在家門口就把活干了。因?yàn)槭窃谧约杭议T口工作，他們與居民之間的信任度也很高，服務(wù)可以做的貼心到位。這種本社區(qū)居民服務(wù)本社區(qū)居民的方式，通過(guò)“沈陽(yáng)新社區(qū)”，通過(guò)智慧屋，得以維系和運(yùn)行。未來(lái)，依托這樣的模式，可以接入更多的服務(wù)。

3、老社區(qū)的新商機(jī)

在實(shí)踐中，并非中海西社區(qū)這樣年輕的社區(qū)才吸引商業(yè)企業(yè)的目光，一些老的社區(qū)同樣具有巨大的潛力。沈河區(qū)清泉社區(qū)是個(gè)老社區(qū)，社區(qū)老年人居多。在這個(gè)社區(qū)，智慧屋的應(yīng)用就探索出了好的方式。

實(shí)際上，社區(qū)老年人的需求也是多樣化的，以社區(qū)智慧屋為平臺(tái)，可以匯集眾多針對(duì)老年人的服務(wù)和產(chǎn)品。目前，清泉社區(qū)設(shè)立了圖書室、體檢室等。圖書室與沈陽(yáng)市某出版社合作，一部分書免費(fèi)提供，社區(qū)居民可以免費(fèi)借閱，如有更多需求，就可以在智慧屋平臺(tái)上購(gòu)書。體檢室則是和一家醫(yī)療設(shè)備公司合作，為社區(qū)老人提供免費(fèi)體檢，居民如果有進(jìn)一步的需求，則是收費(fèi)項(xiàng)目。這樣的合作模式，既實(shí)現(xiàn)了惠民的目標(biāo)，也為商家提供了盈利空間。

另一方面，老舊社區(qū)居民關(guān)系普遍更為熟悉，社區(qū)工作人員也就更容易入戶開展服務(wù)，基于這樣的社區(qū)服務(wù)環(huán)境，智慧屋推出的服務(wù)和產(chǎn)品更容易在日常生活中通過(guò)鄰里介紹、口口相傳等途徑推介下去。