焦心的等待

　　一家五口迪拜度假，一人沒走成

　　1月31日下午，距離晚上起飛的航班還有不到4個小時，在成都高新區(qū)的家里，翁女士著急得直跺腳。“我走不成了，走不成了！”

　　翁女士做外貿(mào)生意，常在世界各地飛，平時都比較忙。趁著年前有時間，想陪家人去迪拜度假。“父母70多歲了，出國很多次了，還沒去過迪拜，這一次想帶他們?nèi)ニＲ幌隆?rdquo;翁女士說，這幾天剛好有個生意伙伴在那里，度假的同時，還約了洽談生意的時間。

　　此行去迪拜，除了年邁的父母，還有翁女士的丈夫和孩子，一共五個人。此前，五人的簽證已委托成都一家旅行社辦理好了。唯獨(dú)翁女士的護(hù)照，因?yàn)樾枰k理春節(jié)后前往巴西的簽證，才從北京的巴西領(lǐng)事館取出來。

　　翁女士萬萬沒想到，迪拜之旅這本護(hù)照成為了“攔路虎”。

　　1月29日下午5點(diǎn)，翁女士委托的北京一家旅行社工作人員，把護(hù)照從北京寄回來。在寄送時，還特意詢問過收件員快遞能不能在航班起飛前送到手，快遞員說：“一般第二天（30日）就能到，最晚也在31日12點(diǎn)前。”

　　這意味著，按照最晚的預(yù)計時間，也在航班起飛之前能拿到快遞。但萬萬沒想到，等到晚上8點(diǎn)過，航班已經(jīng)起飛了，翁女士仍沒能等到快遞回來的護(hù)照。無奈之下，只能讓家人先走，翁女士留在成都。

　　遲到的快遞

　　航班起飛時，護(hù)照還在火車上

　　31日下午，眼看著等不到護(hù)照了，翁女士托人查詢了包裹的進(jìn)度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，飛機(jī)起飛時，快遞才從北京發(fā)往成都的路上，還沒進(jìn)入四川境內(nèi)。運(yùn)輸?shù)姆绞揭膊⒎鞘强者\(yùn)，而是火車?？吹?ldquo;包裹送達(dá)進(jìn)度”一欄，翁女士氣不打一處來。“預(yù)計送達(dá)時間為2月2日，等拿到護(hù)照，我家人都在迪拜玩了兩天了！”

　　快遞公司之前承諾的“最晚31日12點(diǎn)前就能送到”，為何會遲到兩天，問題到底出在哪兒呢？

　　旅行社寄快遞的袁先生說，因?yàn)榻?jīng)常寄送此類包裹，為了確保能順利寄出去，他還專門等到收件員掃描了二維碼，進(jìn)入了寄送系統(tǒng)才付的郵費(fèi)。他提供的寄送單顯示，這是一個標(biāo)準(zhǔn)快件，費(fèi)用是23元。

　　華西都市報查詢順豐速運(yùn)公司標(biāo)準(zhǔn)快件的到達(dá)時間發(fā)現(xiàn)，1月29日晚上8點(diǎn)從北京寄送到成都的包裹，預(yù)計在31日中午12點(diǎn)前就能到達(dá)。這意味著，翁女士的包裹要比預(yù)算的時間要晚兩天。

　　就在記者采訪的當(dāng)天，翁女士收到了一份從江西寄送過來的快遞，和北京寄過來的快遞一樣，也是23元的標(biāo)準(zhǔn)快遞。“前一天晚上才寄的，第二天就到了。”翁女士說。