焦心的等待
一家五口迪拜度假,一人沒走成
1月31日下午,距離晚上起飛的航班還有不到4個小時,在成都高新區(qū)的家里,翁女士著急得直跺腳。“我走不成了,走不成了!”
翁女士做外貿(mào)生意,常在世界各地飛,平時都比較忙。趁著年前有時間,想陪家人去迪拜度假。“父母70多歲了,出國很多次了,還沒去過迪拜,這一次想帶他們?nèi)ニR幌隆?rdquo;翁女士說,這幾天剛好有個生意伙伴在那里,度假的同時,還約了洽談生意的時間。
此行去迪拜,除了年邁的父母,還有翁女士的丈夫和孩子,一共五個人。此前,五人的簽證已委托成都一家旅行社辦理好了。唯獨(dú)翁女士的護(hù)照,因?yàn)樾枰k理春節(jié)后前往巴西的簽證,才從北京的巴西領(lǐng)事館取出來。
翁女士萬萬沒想到,迪拜之旅這本護(hù)照成為了“攔路虎”。
1月29日下午5點(diǎn),翁女士委托的北京一家旅行社工作人員,把護(hù)照從北京寄回來。在寄送時,還特意詢問過收件員快遞能不能在航班起飛前送到手,快遞員說:“一般第二天(30日)就能到,最晚也在31日12點(diǎn)前。”
這意味著,按照最晚的預(yù)計時間,也在航班起飛之前能拿到快遞。但萬萬沒想到,等到晚上8點(diǎn)過,航班已經(jīng)起飛了,翁女士仍沒能等到快遞回來的護(hù)照。無奈之下,只能讓家人先走,翁女士留在成都。
遲到的快遞
航班起飛時,護(hù)照還在火車上
31日下午,眼看著等不到護(hù)照了,翁女士托人查詢了包裹的進(jìn)度,結(jié)果發(fā)現(xiàn),飛機(jī)起飛時,快遞才從北京發(fā)往成都的路上,還沒進(jìn)入四川境內(nèi)。運(yùn)輸?shù)姆绞揭膊⒎鞘强者\(yùn),而是火車??吹?ldquo;包裹送達(dá)進(jìn)度”一欄,翁女士氣不打一處來。“預(yù)計送達(dá)時間為2月2日,等拿到護(hù)照,我家人都在迪拜玩了兩天了!”
快遞公司之前承諾的“最晚31日12點(diǎn)前就能送到”,為何會遲到兩天,問題到底出在哪兒呢?
旅行社寄快遞的袁先生說,因?yàn)榻?jīng)常寄送此類包裹,為了確保能順利寄出去,他還專門等到收件員掃描了二維碼,進(jìn)入了寄送系統(tǒng)才付的郵費(fèi)。他提供的寄送單顯示,這是一個標(biāo)準(zhǔn)快件,費(fèi)用是23元。
華西都市報查詢順豐速運(yùn)公司標(biāo)準(zhǔn)快件的到達(dá)時間發(fā)現(xiàn),1月29日晚上8點(diǎn)從北京寄送到成都的包裹,預(yù)計在31日中午12點(diǎn)前就能到達(dá)。這意味著,翁女士的包裹要比預(yù)算的時間要晚兩天。
就在記者采訪的當(dāng)天,翁女士收到了一份從江西寄送過來的快遞,和北京寄過來的快遞一樣,也是23元的標(biāo)準(zhǔn)快遞。“前一天晚上才寄的,第二天就到了。”翁女士說。



