隱私面單將成標(biāo)配 口罩怎可“變成”杜蕾斯
隨著網(wǎng)購(gòu)成為中國(guó)人生活習(xí)慣的一部分，快遞單成“泄密單”——用戶個(gè)人隱私泄露問題成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。有不少消費(fèi)者表示，使用快遞最大的顧慮就是個(gè)人隱私不能得到有效地保護(hù)。
北京市民曹先生接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，寄快遞、收快遞最擔(dān)心的就是自己的電話、地址、姓名等個(gè)人信息泄露，每次收到快遞，除了檢查貨品，最重要的就是撕掉寫著個(gè)人信息的快遞單。
雙十一前夕，快遞行業(yè)各家相繼推出“隱私面單”，例如：順豐上線的“豐密運(yùn)單”、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手EMS、百世快遞等推動(dòng)使用的“隱私面單”、京東推出的“微笑面單”等可以實(shí)現(xiàn)收寄件人姓名、手機(jī)、地址的全面隱藏或加密化。有快遞專家預(yù)測(cè)，“隱私面單”或成未來快遞標(biāo)配。
“隱私面單”成為個(gè)人隱私的保護(hù)傘，然而包裝箱子卻成為了剖開消費(fèi)者隱私的渠道。吳芳告訴記者，即使是買了成人用品，物流企業(yè)也應(yīng)該保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息，京東卻反其道而行!
“京東在自己心里的形象大打折扣”，吳芳強(qiáng)調(diào)說。
環(huán)保節(jié)約受推崇 細(xì)節(jié)管理是法寶
據(jù)了解，今年3月份，京東物流上線了紙箱回收系統(tǒng)，鼓勵(lì)用戶將閑置的紙箱交給上門送貨的京東快遞配送員。這些從用戶手中回收的閑置的紙箱會(huì)進(jìn)入京東的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，繼續(xù)為消費(fèi)者提供商品包裝服務(wù)。
快遞一線從業(yè)人員接受記者采訪時(shí)表示，紙箱回收利用，既環(huán)保又節(jié)約成本，確實(shí)是目前快遞從業(yè)人員比較推崇的做法。但是，在使用回收的紙箱時(shí)，一定會(huì)注意合理使用。
“比如說，用戶要寄食品，就不能用裝過農(nóng)藥的箱子。 而且之前箱子上的信息要用膠帶粘掉或者蓋住，基本的服務(wù)還是要做到位的。”快遞配送員說。
據(jù)商家向吳芳反饋的信息顯示，此次誤用快遞包裝是因?yàn)榫〇|員工的“失誤和操作不規(guī)范”導(dǎo)致的，然而事情的后果卻最終是由商家來“買單”。
商家向吳芳解釋，作為“商家”也是此次事件的“受害者”，即便是京東使用了不當(dāng)包裝，也會(huì)跟商家收取包裝費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。
吳芳女士與商家溝通截圖
