
商家與吳芳溝通截圖
記者撥通了京東官網(wǎng)顯示的消費者維權(quán)電話,向京東核實該事件的相關(guān)情況,京東客服表示“投訴記錄里顯示有消費者購買口罩,快遞使用了‘杜蕾斯’包裝箱子”,但是其他情況客服表示不清楚,“會有專人24小時內(nèi)回電告知記者”。截至記者發(fā)稿前,也并未收到京東的回應(yīng)。
吳芳向記者表示,10月22日下午,收到了顯示京東發(fā)來的“由于我司快遞包裝失誤的問題,給您帶來困擾,非常抱歉,此單商家已經(jīng)為您全額退款……”的短信。

吳芳收到的顯示為來自京東的信息
