【溫馨提醒】
市市場監(jiān)督管理局發(fā)布
疫情防控期間3·15網(wǎng)購消費(fèi)警示
疫情當(dāng)前宅家不出門，網(wǎng)絡(luò)購物就成為很多消費(fèi)者購物首選，實(shí)體店也紛紛上線交易。近期，市市場監(jiān)督管理局陸續(xù)接到一些消費(fèi)者反映通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買醫(yī)用防護(hù)口罩、消毒液等防疫用品的投訴。為加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控工作，保障全市社會(huì)各界消費(fèi)者身體健康和生命安全，市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)銷售存在虛擬性、不可預(yù)見性、買賣雙方的信息不對稱等問題，消費(fèi)者要擦亮眼睛，面對繁多的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，甄選支付方式是第一要?jiǎng)?wù)，不要與陌生人直接進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。疫情防控期間要科學(xué)、合理、健康消費(fèi)，做好科學(xué)防護(hù)，共抗疫情，特發(fā)布3·15網(wǎng)購消費(fèi)警示。
消費(fèi)者不接觸、購買和食用野生動(dòng)物及其制品，不要在網(wǎng)上購買野生動(dòng)物及其制品。
在網(wǎng)購口罩、消毒液等防護(hù)用品時(shí)，應(yīng)盡量選擇知名度較高、信譽(yù)較好的網(wǎng)站。同時(shí)，網(wǎng)購時(shí)要保存網(wǎng)上商品交易圖片以及與商家的聊天記錄等信息，并索取有效購物憑證或發(fā)票，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)提供證據(jù)。
謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)欺詐。不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁、手機(jī)中的不明鏈接和彈窗，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎(jiǎng)、中獎(jiǎng)信息，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機(jī)號碼等個(gè)人信息提供給他人，更不能泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼；盡量使用第三方支付平臺，不與賣家私下約定交易方式，不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。
謹(jǐn)防“微商變危商”。目前，微信朋友圈、QQ群購物等“微商”這種新型交易方式給一些消費(fèi)者帶來了便利，但由于朋友圈的個(gè)人之間的買賣屬于私下交易，消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，存在較大隱患。消費(fèi)者在選擇微商購物時(shí)，一定要仔細(xì)甄別“微商”營業(yè)資格信息、個(gè)人信息和產(chǎn)品信息，可先從品牌的相關(guān)官網(wǎng)了解產(chǎn)品的具體信息，并盡量采取當(dāng)面交易的方式，仔細(xì)驗(yàn)收商品后再付款。
嘗試新興網(wǎng)購渠道始終保持警惕。在支付方式選擇上要保持清醒，警惕對方發(fā)送的“二維碼”“鏈接”等支付方式，在無法辨認(rèn)真?zhèn)蔚那闆r下，寧可失去一個(gè)購物機(jī)會(huì)，也不可貪圖“便宜”或者“方便”而隨意支付，若發(fā)生資金損失，追回可能性極低。
網(wǎng)購商品要在正規(guī)的大電商平臺網(wǎng)站品牌店購買，收到網(wǎng)購的商品后，要注意查驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品，請保存好發(fā)貨人信息和快遞單據(jù)，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線電話，或登錄“全國12315平臺”進(jìn)行投訴舉報(bào)。
【典型案例】
針對涉及疫情防控方面的投訴舉報(bào)數(shù)量多、情況復(fù)雜的現(xiàn)狀，我市市場監(jiān)管部門對投訴舉報(bào)信息實(shí)行分類管理，對疫情防控方面投訴舉報(bào)優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、優(yōu)先反饋；并將12315投訴平臺受理的疫情期間涉嫌哄抬物價(jià)、謀取暴利和銷售不合格防護(hù)用品的舉報(bào)案件，及時(shí)移交屬地市場監(jiān)管部門進(jìn)行查處，確保市場消費(fèi)環(huán)境安全有序，有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
案例1
假冒“3M”口罩商標(biāo)
五金經(jīng)營部
被罰25萬元
2020年1月30日上午，根據(jù)“廈門市湖里區(qū)某五金經(jīng)營部涉嫌銷售假冒3M口罩”的舉報(bào)線索，湖里區(qū)市場監(jiān)管局當(dāng)日予以案源登記并立即進(jìn)行現(xiàn)場核查，核查后決定立案進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)查，該經(jīng)營部主要銷售勞保用品，如各種手套、各種口罩、繩索、濾網(wǎng)、黑網(wǎng)、無紡布、沙袋等，客戶多為各批發(fā)店及批發(fā)店的下家或者工地。 2018年4月，經(jīng)營者黃某成從一個(gè)上門推銷送貨的人手中購進(jìn)一批4個(gè)型號(9001和9002不帶呼氣閥、9001V和9002V帶呼氣閥)共計(jì)4500個(gè)印有注冊商標(biāo)“3M”標(biāo)識的口罩。這些口罩上標(biāo)明“3M中國有限公司、上海市田林路222號”，但經(jīng)市場監(jiān)管執(zhí)法人員核查，該廠名廠址系冒用3M中國有限公司。
同時(shí)，執(zhí)法人員將現(xiàn)場產(chǎn)品照片傳給3M公司國內(nèi)授權(quán)人明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造(中國)投資有限公司的轉(zhuǎn)授權(quán)人上海鴻方知識產(chǎn)權(quán)咨詢事務(wù)所進(jìn)行辨認(rèn)，也確認(rèn)該經(jīng)營部所銷售的3M口罩系假冒3M注冊商標(biāo)的商品。
經(jīng)查，除現(xiàn)場剩余的100個(gè)9002V口罩被執(zhí)法人員扣押外，其余購進(jìn)的口罩均已銷售完畢?？備N售價(jià)款8000元，違法經(jīng)營額8250元，違法所得950元。
根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款、參照《福建省工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》第十七條第(一)項(xiàng)和第(十)項(xiàng)的規(guī)定，市場監(jiān)管部門責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，沒收、銷毀當(dāng)事人被扣押的假冒3M口罩(型號9002V)4盒，合計(jì)100個(gè)和空外包裝紙盒一個(gè)；并對當(dāng)事人處以罰款人民幣25萬元。
