臺海網(wǎng)6月1日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 昨天，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處通報(bào)今年4月份公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評情況，快速公交公司、湖里公交公司和翔安公交公司綜合排名位居前三名；快速公交公司、海滄公交公司和翔安公交公司乘客滿意率位居前三。
今年4月份，市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科組織相關(guān)人員及企業(yè)兼職考評員，采取明察與暗訪相結(jié)合、書面審查與實(shí)地考查相結(jié)合的方式，對公交集團(tuán)思明、湖里、集美、海滄、同安、翔安和BRT7家公交公司及公交場站公司進(jìn)行了考評。
具體來說，暗訪了400臺次公交車輛的行車服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查了9745臺次公交車輛的規(guī)范停靠站點(diǎn)情況，定點(diǎn)抽查了10986臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，抽查公交場站20個，隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理33件，收回滿意度有效問卷840張。
同時，市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科還對公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。
