入住酒店 人到廈門房間沒了？

　　青島史先生準(zhǔn)備春節(jié)期間來廈門旅游。他通過某網(wǎng)站，預(yù)訂了蓮岳路某酒店的一間豪華大床房，預(yù)付擔(dān)保金390元。預(yù)訂成功后，他還特意致電該公司確認(rèn)，房間將保留至1月30日晚上8點(diǎn)。

　　1月30日下午，史先生如晴天霹靂般接到酒店電話，稱房間無法保留，訂單取消。正值春節(jié)，大部分酒店房間均已被訂滿，史先生一家人差點(diǎn)滯留機(jī)場。12315工作人員對(duì)于酒店這種不誠信行為進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，酒店最后向史先生真誠致歉，并賠償600元損失。

　　來自蘇州的孫小姐，則住到了不滿意的房間。春節(jié)前，她網(wǎng)上訂了一間270元的客房，酒店位于廈禾路。入住后，孫小姐卻發(fā)現(xiàn)房間沒有窗戶，和網(wǎng)頁宣傳不符，且衛(wèi)生間和房間沒有隔開，房間異味很重。她向酒店反映，酒店置之不理，便撥打12315投訴。經(jīng)過工作人員耐心調(diào)解，酒店退還了孫小姐270元的住宿費(fèi)用。

　　消費(fèi)提醒：一些酒店在利益面前失信爽約，放消費(fèi)者鴿子，或者給消費(fèi)者安排入住的房間明顯劣于網(wǎng)絡(luò)宣傳的照片，如遇這些不公平的待遇，消費(fèi)者應(yīng)好好保存證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。