>矛盾
收費(fèi)率低下致物業(yè)降低服務(wù)
物業(yè)收費(fèi)率低，物業(yè)也不會干坐著，除了派人不斷上門催繳外，通常還會采取三種方式應(yīng)對。第一種是壓縮成本，降低物業(yè)服務(wù)，其中，最突出的表現(xiàn)是保安老齡化。濱北某小區(qū)物業(yè)林主任說，由于收費(fèi)率低，公司給保安開出的月工資不到2000元，這樣的薪資，能招到的都是上年紀(jì)的保安，在這個小區(qū)有一半以上保安年齡超60歲?！皼]錢就請不到年輕保安，物業(yè)就不能運(yùn)轉(zhuǎn)，還談什么‘為業(yè)主服務(wù)’？”林主任說。
另一種做法是“撤盤”，既然無法盈利，物業(yè)干脆撤走，停止服務(wù)。據(jù)媒體報道，2011年11月，泰和花園物業(yè)突然撤走，沒幾日，小區(qū)就陷入“癱瘓”，業(yè)主苦不堪言。2013年6月，集美中心花園物業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，公司虧損，選擇撤走。
還有一種就是“對簿公堂”。近年來，法院受理的物業(yè)服務(wù)糾紛案子有增多趨勢。截至今年11月，思明區(qū)人民法院就已審結(jié)物業(yè)糾紛595件，思明區(qū)人民法院為此專門建立了物業(yè)糾紛訴調(diào)銜接機(jī)制。
物業(yè)說，是因?yàn)闃I(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，所以才降低服務(wù)水平；而業(yè)主說，是物業(yè)服務(wù)不到位，所以才拒交物業(yè)費(fèi)。雙方各執(zhí)一詞，由此產(chǎn)生惡性循環(huán)。
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我市引入第三方評價機(jī)制
我市將于2015年1月1日正式實(shí)施《廈門市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（簡稱《辦法》）。《辦法》兼顧了物業(yè)和業(yè)主雙方的合法利益保護(hù)。如果業(yè)主惡意欠費(fèi)，《辦法》規(guī)定，物業(yè)可以公布欠繳業(yè)主名單等方式催交，也可以依法追繳。如果業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有異議，除了可向價格、建設(shè)主管部門反映之外，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符引起的爭議，業(yè)主還可委托有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，或委托有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)予以調(diào)解。
