>數(shù)據(jù)
我市物業(yè)收費(fèi)率:普遍50%-80%
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前廈門(mén)市注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有278家左右，管理總建筑面積接近1億平方米，項(xiàng)目總數(shù)近1500個(gè)，涵蓋50萬(wàn)戶家庭，行業(yè)從業(yè)人員超過(guò)5萬(wàn)人?？梢哉f(shuō)，物業(yè)已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分，一定程度上，扮演了公共服務(wù)的角色。
廈門(mén)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)前幾年做了一個(gè)物業(yè)生存調(diào)查，抽取了80多個(gè)樣本，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，物業(yè)普遍喊“虧”。喊“虧”的理由，主要有兩個(gè):有的物業(yè)稱，價(jià)格太低，物業(yè)費(fèi)漲幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于物價(jià)漲幅——物業(yè)收費(fèi)調(diào)價(jià)，要經(jīng)過(guò)“雙過(guò)半”業(yè)主的同意，這在一些物業(yè)公司看來(lái)，是“不可能實(shí)現(xiàn)的”；有的物業(yè)則抱怨，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象多，收費(fèi)率低，目前，我市物業(yè)收費(fèi)率普遍在50%-80%左右，低的甚至有達(dá)到10%的，“一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)收費(fèi)率低于80%，物業(yè)公司就難以維持正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
>物業(yè)
上門(mén)收費(fèi)遭業(yè)主放狗趕人
在松柏某小區(qū)，物業(yè)費(fèi)為每月每平方米0.4元，物業(yè)主任說(shuō)，目前這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍是十年前的水平，但收費(fèi)率也才40%左右。“近幾年，物價(jià)、人工成本、材料成本都在漲，我們每年要虧二三十萬(wàn)元?！痹跈壚颇承^(qū)，物業(yè)費(fèi)為每平方米0.3元，然而物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)不到20%，每年年底，物業(yè)都要派人到業(yè)主家敲門(mén)催費(fèi)，但效果不理想，甚至在上門(mén)過(guò)程中，遇到業(yè)主放狗威脅。
不過(guò)，并非所有的物業(yè)公司都有這個(gè)問(wèn)題。像國(guó)貿(mào)春天小區(qū)，物業(yè)費(fèi)每月每平方米2.5元，這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不算低，但是，物業(yè)的收費(fèi)率可以達(dá)到98%以上。
>業(yè)主
不滿服務(wù)而拒繳物業(yè)費(fèi)
為何價(jià)格低，物業(yè)費(fèi)卻收不上來(lái)，而價(jià)格高的，物業(yè)費(fèi)反而可以收得齊？這一現(xiàn)象背后，折射出物業(yè)服務(wù)與業(yè)主評(píng)價(jià)之間的矛盾。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，大部分業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，是為了表達(dá)自己對(duì)物業(yè)服務(wù)的不滿。
記者注意到，物業(yè)收費(fèi)率低的問(wèn)題有一大部分是老舊小區(qū)和普通住宅，這些小區(qū)隨著使用年限的增長(zhǎng)，房屋漏水、下水道堵塞等逐漸暴露出來(lái)。物業(yè)說(shuō)，因公維金“先天不足”，他們無(wú)能為力。而業(yè)主說(shuō)，正是因?yàn)槲飿I(yè)長(zhǎng)期維護(hù)不到位，才導(dǎo)致問(wèn)題積小成大，因此拒繳物業(yè)費(fèi)。還有一些物業(yè)服務(wù)明顯缺位，小區(qū)環(huán)境差，安全系數(shù)低，導(dǎo)致業(yè)主反感。羅先生所在小區(qū)盡管安裝了指紋識(shí)別門(mén)，但小區(qū)治安案件頻發(fā)，被派出所掛上“不安全小區(qū)”牌子，羅先生因此拒繳物業(yè)費(fèi)。
另外，收支不透明成為物業(yè)飽受業(yè)主質(zhì)疑的一大原因。還有物業(yè)一門(mén)心思在“副業(yè)”上，忽略服務(wù)本職。
“現(xiàn)在我們對(duì)物業(yè)服務(wù)，缺少第三方監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，物業(yè)不管自身干得好壞，都要求上門(mén)收費(fèi)，業(yè)主要是不交，物業(yè)又說(shuō)業(yè)主惡意‘賴賬’。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
