臺(tái)海網(wǎng)10月24日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 曾藝軒）重陽節(jié)前夕，導(dǎo)報(bào)“律師來了”欄目開通老年人維權(quán)咨詢熱線，并邀請律師團(tuán)隊(duì)詳細(xì)解讀了老年人維權(quán)等讀者關(guān)注的熱點(diǎn)問題。
當(dāng)天，眾多讀者爭相來電咨詢老年人維權(quán)問題。其中，有人關(guān)注“老人遇到養(yǎng)老騙局，該怎么辦”，有人咨詢“老人投資理財(cái)受騙，如何維權(quán)”，也有人詢問“老人參團(tuán)旅游被騙高價(jià)購物，旅行社要擔(dān)責(zé)嗎”，還有人想知道“老人將財(cái)產(chǎn)送人后反悔，怎么辦”。
針對這些讀者關(guān)注的與老年人維權(quán)有關(guān)的問題，北京觀韜中茂（廈門）律師事務(wù)所許煒律師、福建典格律師事務(wù)所林毅彬律師、福建法森律師事務(wù)所執(zhí)行主任林黎暉和該所律師高河彬輪流進(jìn)行了解答。
昨天，導(dǎo)報(bào)記者和律師團(tuán)隊(duì)從讀者咨詢中精選有代表性的問題和案例，總結(jié)出老人維權(quán)“8問”。
1
老人投資理財(cái)受騙，如何維權(quán)？
林毅彬：老年人判斷能力較弱，容易落入騙局，如涉及刑事犯罪，老年人應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。若不涉及刑事犯罪，就屬于民事糾紛?！睹穹ǖ洹返谝话偎氖邨l至一百五十二條規(guī)定，簽訂合同時(shí)若有重大誤解、欺詐、脅迫、利用當(dāng)事人處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形，當(dāng)事人有權(quán)請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)撤銷合同。
2
被騙購買假冒偽劣保健品，如何維權(quán)？
林黎暉：老人因辨別能力不強(qiáng)買到與宣傳功效不符的保健產(chǎn)品，可以向銷售者申請退貨；若協(xié)商交流無果，可直接向法院起訴其消費(fèi)欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《老年人權(quán)益保障法》，起訴請求判令銷售者退款并承擔(dān)三倍賠償金。
3
老人參團(tuán)旅游被騙高價(jià)購物，旅行社要擔(dān)責(zé)嗎？
林毅彬：《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
旅行社違規(guī)的，由旅游主管部門進(jìn)行責(zé)令改正、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)整頓、暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等處罰。旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
4
家中老人，如何防范“養(yǎng)老詐騙”？
許煒：“養(yǎng)老詐騙”滋生于各類針對老年人的涉詐APP、非法養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、房產(chǎn)商虛假宣傳等亂象中，目前“養(yǎng)老詐騙”手法多樣，有時(shí)極難識(shí)別，需要多學(xué)習(xí)、多積累一些實(shí)用的防范技巧。例如，針對“代為投保”類詐騙，可撥打12378銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者熱線核實(shí)咨詢；針對涉老“藥品”“保健品”類詐騙，記住看病配藥要去有資質(zhì)的醫(yī)院、藥店，藥品須有“國藥準(zhǔn)字”、保健食品須有“國食健字”批號(hào)才是合法的，另可登錄市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站查詢保健食品產(chǎn)品、企業(yè)、批號(hào)等信息或直接撥打12315熱線進(jìn)行維權(quán)。另外，需要老人注意的是，在確認(rèn)對方真實(shí)身份、資質(zhì)信息前，不要輕易提供姓名、身份證號(hào)、住址、手機(jī)號(hào)碼等公民個(gè)人敏感信息；當(dāng)懷疑對方可能違法犯罪的，老人應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，再根據(jù)所掌握信息報(bào)警或舉報(bào)。
5
老人將畢生積蓄借給他人，對方不還咋辦？
許煒：《民法典》第六百七十五條規(guī)定：“借款人應(yīng)當(dāng)按照約定的期限返還借款。對借款期限沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，借款人可以隨時(shí)返還；貸款人可以催告借款人在合理期限內(nèi)返還。”因此索要借款的最有效途徑便是通過法院進(jìn)行起訴。在法院起訴需要老人提供充分的證據(jù)，因此老人在借款時(shí)，一定要加強(qiáng)證據(jù)保管意識(shí)，規(guī)范簽訂欠條等書面?zhèn)鶛?quán)憑證，明確借款人的身份信息以及借款金額、借款交付方式等；在沒有簽訂欠條的情況下，老人應(yīng)當(dāng)妥善保管借款時(shí)轉(zhuǎn)賬記錄或者其他憑證以維護(hù)自身的權(quán)益、討回借款。
6
老人將財(cái)產(chǎn)送人后反悔，怎么辦？
林黎暉：根據(jù)法律規(guī)定，贈(zèng)與人可以在贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓之前撤回贈(zèng)予。換言之，只要贈(zèng)予之物所有權(quán)還沒轉(zhuǎn)移，則可以反悔撤回贈(zèng)予。老人如果承諾把金銀首飾等動(dòng)產(chǎn)贈(zèng)予他人，在動(dòng)產(chǎn)還沒交付給對方時(shí)，反悔了可以不用將財(cái)物交給他人；如果將房屋等不動(dòng)產(chǎn)贈(zèng)予他人，則在房管局進(jìn)行轉(zhuǎn)移登記之前，可以反悔表示不贈(zèng)予。若動(dòng)產(chǎn)已經(jīng)交付、房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移登記了，則該贈(zèng)予不能取消。
7
老人在施工路段摔倒，誰擔(dān)責(zé)？
高河彬：依照《民法典》第一千二百五十八條的規(guī)定，在公共場所或者道路上挖掘、修繕安裝地下設(shè)施等造成他人損害，施工人不能證明已經(jīng)設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。老人摔倒后應(yīng)及時(shí)報(bào)警和通知家屬，家屬在將老人及時(shí)送醫(yī)治療后，應(yīng)注意保護(hù)好現(xiàn)場和監(jiān)控錄像，并可要求施工方承擔(dān)民事責(zé)任。
8
老人生前立了多份遺囑，該以哪份為準(zhǔn)？
林毅彬：《民法典》第一千一百四十二條規(guī)定：遺囑人可以撤回、變更自己所立的遺囑。立遺囑后，遺囑人實(shí)施與遺囑內(nèi)容相反的民事法律行為的，視為對遺囑相關(guān)內(nèi)容的撤回。立有數(shù)份遺囑，內(nèi)容相抵觸的，以最后的遺囑為準(zhǔn)?，F(xiàn)實(shí)中，以錄音錄像的方式立遺囑的情況越來越多，須特別注意《民法典》第一千一百三十七條規(guī)定：以錄音錄像形式立的遺囑，應(yīng)當(dāng)有兩個(gè)以上見證人在場見證。遺囑人和見證人應(yīng)當(dāng)在錄音錄像中記錄其姓名或者肖像，以及年、月、日等信息。
