問題頻出 癥結(jié)何在

　　原本節(jié)省時間、方便群眾的政務(wù)新媒體，為何問題頻出，變成了干部職工的負(fù)擔(dān)和懶政怠政的“溫床”？

　　2015年，中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所和社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布了《新媒體藍(lán)皮書》，其中提到各類政務(wù)平臺存在大量“僵尸”賬號的主要原因：研究和認(rèn)知不足、盲目跟風(fēng)、無力運營、顧此失彼。

　　不難發(fā)現(xiàn)，拍腦袋做決策、事前沒有進(jìn)行充分調(diào)研，是工作微信群過多過濫的原因之一。

　　據(jù)了解，有部門曾下發(fā)紅頭文件，強制要求下屬單位限期全部開通微信公眾平臺和官方微博，還將此納入考核。但考核內(nèi)容只看重是否開通，對運營質(zhì)量沒有要求，結(jié)果很多強行上馬的政務(wù)媒體平臺最終成為“花架子”。

　　據(jù)小楊反映，某黨建APP要求村一級黨組織上傳“三會一課”完成情況，而她掛鉤聯(lián)系的村黨支部干部年齡較大，操作手機(jī)不靈活，只能由她一人幫忙錄入，加重了工作負(fù)擔(dān)。

　　為何各地各部門如此熱衷于推出政務(wù)平臺？很大程度上緣于片面追求創(chuàng)新，不假思索、一哄而上。事實證明，如只知模仿不知思考變通，往往達(dá)不到預(yù)期效果。“互聯(lián)網(wǎng)+辦公”模式雖好，但不是所有部門都需要，也不是所有部門都適用。面對不同的辦事內(nèi)容、不同的服務(wù)對象，政務(wù)平臺也要靈活設(shè)計，有針對性。

　　小楊告訴記者，近期她到貧困戶家中走訪時，被要求在某扶貧APP中進(jìn)行GPS定位，以幫助繪制貧困戶地圖，方便今后更好地開展扶貧工作。但操作時卻因山里信號不好導(dǎo)致定位不準(zhǔn)，耗費大量時間，影響貧困戶地圖繪制。

　　重搭建、輕運營，思想、人員、經(jīng)費準(zhǔn)備不周全，是一些政務(wù)平臺面臨的普遍問題。移動互聯(lián)網(wǎng)辦公尚處起步階段，政府機(jī)關(guān)缺少經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的運維人員。一些單位采取將搭建好的平臺交由第三方運營托管，不僅費用投入大，還容易因把關(guān)不嚴(yán)影響運行質(zhì)量。

　　據(jù)報道，浙江省長興縣有59個政務(wù)微信公眾號交由第三方托管，每年花費289.5萬元，但一些單位政務(wù)微信公眾號的傳播效果卻不盡如人意。某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的2個政務(wù)微信公眾號每周僅發(fā)布2到3次，每篇文章的閱讀量也僅有數(shù)百次。

　　看似新表現(xiàn)，實則老問題。無論是事前調(diào)研不夠還是盲目跟風(fēng)從眾，無論是監(jiān)督體系不完善還是后期運營沒保障，歸根結(jié)底，脫離實際、不尚實干，敷衍應(yīng)付、庸懶怠政等形式主義頑疾才是產(chǎn)生這些問題的根源。