中新網(wǎng)貴陽3月15日電 (黃蕾瑾)3月15日是國際消費者權(quán)益日。貴州省2017年“國際消費者權(quán)益保護日”主題直播暨宣傳活動啟動儀式在貴陽舉行。

　　當前，以電子商務為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅猛，滲透到衣、食、住、行、游的各個方面，成為很多消費者消費的主要渠道，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展對擴大消費、拉動經(jīng)濟增長、實現(xiàn)消費者自由選擇自主消費發(fā)揮了不可替代的作用。但是，網(wǎng)絡消費領域侵害消費者合法權(quán)益問題也日益凸顯。

　　為了提升公眾消費維權(quán)意識，貴州省工商局、省消費者協(xié)會聯(lián)合主辦該活動，以“網(wǎng)絡誠信·消費無憂”為主題，對社會關(guān)注的電商、銀行、保險、汽車、物流等領域的消費維權(quán)熱點話題，貴州十余家相關(guān)單位以直播對話的形式，向公眾答疑。

圖為京東貴州負責人作為企業(yè)代表為消費者答疑。　黃蕾瑾 攝

　　貴州省消協(xié)投訴部主任蔣海波介紹，2017年消費維權(quán)年主題——“網(wǎng)絡誠信消費無憂”，既是對網(wǎng)絡經(jīng)濟中損害消費者權(quán)益不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設放心無憂網(wǎng)絡消費環(huán)境的呼喚。蔣海波說，希望借助該主題活動，倡導網(wǎng)絡經(jīng)濟下誠信經(jīng)營，強化網(wǎng)絡經(jīng)營者責任意識，切實落實法定義務，自覺保護網(wǎng)絡消費者合法權(quán)益；建立完善網(wǎng)絡消費者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費者權(quán)益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力；發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡消費者保護社會共治平臺，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡命運共同體，建設消費無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

　　據(jù)統(tǒng)計，2016年貴州省消協(xié)處理消費者維權(quán)案件2657件，挽回損失959萬余元(人民幣，下同)。2017年，貴州省消協(xié)將走進企業(yè)、社區(qū)、學校、機關(guān)、超市開展法律法規(guī)宣傳活動，引導社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡消費熱點問題，推動網(wǎng)絡經(jīng)濟誠信建設；開展貴州省網(wǎng)絡消費調(diào)查活動，提升貴州省消費品“供給側(cè)”有效供給，助推黔貨出山；加強對網(wǎng)絡交易商品和服務社會監(jiān)督，結(jié)合相關(guān)節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網(wǎng)絡維權(quán)難點領域，開展消費體察、調(diào)查點評、披露曝光等活動，督促網(wǎng)絡經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律。此外，貴州省消協(xié)將把推動公益訴訟制度落實作為2017年的重要工作，旨在通過推動公益訴訟實現(xiàn)從主要維護消費者個體利益向更多維護整體利益轉(zhuǎn)變。

　　如何進一步提升網(wǎng)購監(jiān)管的效能？貴州省工商局消保處副處長龍明光說，工商和市場監(jiān)管部門肩負著監(jiān)管流通領域商品質(zhì)量、查處違法廣告和販賣假冒商品行為的職責。今后將繼續(xù)依法查處網(wǎng)上不合格商品的違法行為；依法查處銷售假冒他人商標違法行為；依法查處假冒他人廠名、廠址商品銷售商品或提供服務的違法行為；依法查處在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布虛假或引人誤解的違法廣告的行為。同時，督促經(jīng)營者正確履行七天無理由退貨義務；完善“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”平臺和“貴州省企業(yè)公共信用信息平臺”。

　　“保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，消費維權(quán)工作需要社會各界的大力支持。”蔣海波說，希望消協(xié)發(fā)揮好橋梁紐帶作用，切實做安全消費的守護者、科學消費的倡導者、擴大消費的推動者。(完)