一塊手機(jī)內(nèi)置電池賣了40多元,買家曾某某以電池不耐用為由申請退款,拿到退款后,他卻沒退貨。這下賣家不干了,跨越千里維權(quán)來到泉州,將曾某某起訴到法院,前后花費(fèi)了一兩千元。
據(jù)洛江區(qū)人民法院介紹,此前,曾某某通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單購買一個智能手機(jī)內(nèi)置電池,商品到貨后確認(rèn)簽收。經(jīng)使用,曾某某以電池不耐用為由申請退款,商家吳先生表示需退貨才能退款,曾某某拒絕退貨,并向網(wǎng)絡(luò)平臺繼續(xù)申請退款,最終操作成功。吳先生不服,經(jīng)溝通未果,遂從外省來到泉州,作為原告,將曾某某起訴到洛江區(qū)人民法院,要求退還貨款,賠償各項(xiàng)維權(quán)損失。
經(jīng)法院主持調(diào)解,釋明買賣雙方的權(quán)利義務(wù),曾某某表示拆除手機(jī)電池確實(shí)存在損壞手機(jī)的可能,但既然電池足以支撐手機(jī)正常使用,其愿意支付相應(yīng)對價。最終,吳先生和曾某某握手言和,共同達(dá)成調(diào)解協(xié)議,曾某某當(dāng)庭向吳先生支付款項(xiàng)200元,吳先生表示無需退貨,并自愿放棄其他訴訟請求。
據(jù)悉,吳先生氣曾某某不誠信的行為,從安徽乘坐動車來泉州,又請人調(diào)查被告人的信息,花了一兩千元,也花費(fèi)了不少時間,雖然最后只拿到200元,但他覺得維護(hù)了自己作為誠信商家的權(quán)益,值了。
法院介紹,在互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著電商平臺消費(fèi)不斷發(fā)展,不僅要保護(hù)買家合法權(quán)益,賣家的合法權(quán)益也不應(yīng)被忽視。“七天無理由退貨”“極速退款”“僅退款”等規(guī)則不應(yīng)被濫用。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《民法典》均對消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)與繼續(xù)履行合同進(jìn)行法律約束。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,任何交易都應(yīng)遵守規(guī)則,消費(fèi)者亦應(yīng)當(dāng)誠信,切勿無理“白拿”,若損害賣家權(quán)益,增加社會信用成本,長此以往,最終破壞的是整體消費(fèi)環(huán)境,損害所有人的合法權(quán)益。(融媒體記者 黃墩良 通訊員 林海嵐 張靜吟)
來源:泉州晚報

