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洗衣機(jī)自燃惹禍端
店家已倒閉 松下洗衣機(jī)產(chǎn)商賠
2017年5月3日，福建省泉州市永春縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（下簡(jiǎn)稱(chēng)：永春縣消委會(huì)）接到消費(fèi)者康先生投訴，稱(chēng)其于2015年10月份在泉州市永春縣蓬壺鎮(zhèn)的“理想電器商場(chǎng)”以2200元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了松下洗衣機(jī)一臺(tái)。2017年5月1日使用中的洗衣機(jī)突然起火，造成洗衣機(jī)燃燒殆盡，連同房間內(nèi)的門(mén)窗、墻壁和天花板也有不同程度的損壞，由于還在保修期內(nèi)，康先生于2017年5月3日前往位于蓬壺鎮(zhèn)的銷(xiāo)售商處要進(jìn)行索賠，發(fā)現(xiàn)該銷(xiāo)售商已經(jīng)關(guān)門(mén)倒閉。
網(wǎng)絡(luò)圖
在索賠陷入僵局的情況下，永春縣消委會(huì)與永春縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、蓬壺鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所組織專(zhuān)門(mén)溝通研討，重新調(diào)整處理方向，確定位于上海的松下洗衣機(jī)生產(chǎn)廠方作為被訴方。最終消費(fèi)者廠家代表達(dá)成和解，由廠商為消費(fèi)者更換一臺(tái)洗衣機(jī)并補(bǔ)償3000元清潔費(fèi)。2017年5月12日，生產(chǎn)商將洗衣機(jī)和3000元送至消費(fèi)者家中。
