拔火罐是較為流行的一種日常保健理療，可因不規(guī)范拔火罐引發(fā)的各種意外燒傷也時有發(fā)生，輕則灼傷背部，重則導致背部、面部、軀干嚴重燒傷。近日，惠安縣螺城鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解了一起拔火罐燒傷要求賠償?shù)南M糾紛。

2月22日，消費者王先生在螺城鎮(zhèn)的一家足浴店拔火罐，技師因操作不當，造成王先生胸部、背部等多處部位燒傷。經(jīng)醫(yī)院診斷，王先生為左胸背二度燒傷。雙方因賠償數(shù)額協(xié)商未果，王先生向惠安縣市場監(jiān)督管理局投訴?；莅部h市場監(jiān)督管理局螺城所接到投訴后，立即著手調(diào)查了解事情經(jīng)過，并對消費者進行情緒安撫，組織雙方召開現(xiàn)場調(diào)解會。

據(jù)了解，在王先生治療期間，足浴店承擔了治療費用。王先生表示，目前還在換藥治療中，雖有好轉(zhuǎn)，但部分大面積的燒傷部位仍未結痂，依然需要在家休息，持續(xù)換藥治療，促進傷口修復，如果后期再找專業(yè)機構去除疤痕的話，又是一筆不小的費用，要求該足浴店賠償5萬元。該足浴店相關負責人表示，王先生購買的是推拿項目，并未收取王先生拔罐費用，拔罐是技師的個人行為。雖然是技師的個人行為，但公司愿意和技師一同承擔責任，但5萬元的賠償金額過高，無法承擔，只能賠償王先生1萬元。

為避免矛盾激化，調(diào)解員采取分別溝通的調(diào)解方式，與雙方當事人進行單獨溝通，結合理法、情理講明本案利害關系。經(jīng)過調(diào)解員長達兩個半小時的調(diào)解，糾紛雙方最終在賠償金額上達成一致意見：足浴店一次性賠償王先生2.8萬元，投訴順利調(diào)處。

部門提醒，拔罐、艾灸等項目發(fā)生大面積燙傷，不少是由于服務人員操作不規(guī)范造成的，相關場所要規(guī)范經(jīng)營，加強安全意識，加大從業(yè)員工的培訓力度。廣大市民拔火罐時盡量選擇正規(guī)醫(yī)療機構，以防出現(xiàn)不必要的傷害。

相關鏈接：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條：經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。消費者因購買、使用商品或者接受服務致使生命健康權等人身權及財產(chǎn)權受到損害，有權要求經(jīng)營者依法賠償。（融媒體記者 廖培煌 通訊員 劉怡蓉 實習生 魏富城）

 來源：泉州晚報