臺海網(wǎng)1月13日訊 （海峽導(dǎo)報記者 林少蓉 通訊員 鄭新玫 林莉莉）美發(fā)店工作人員活躍在商業(yè)廣場門口，瞄準(zhǔn)行人目標(biāo)就上前搭訕，熱情邀請顧客進(jìn)店后再推銷會員充值卡。開業(yè)僅兩個月，涉及這家美發(fā)店的投訴舉報件累計已有20余件。

　　這到底是怎樣的一家美發(fā)店呢？據(jù)了解，這家美發(fā)店工作人員活躍在商業(yè)廣場門口，看到目標(biāo)人群就上前搭訕：“您很有氣質(zhì)，可惜這個頭發(fā)不適合您，我們的老師從北京來，經(jīng)常為明星們做造型，現(xiàn)在正在店內(nèi)……”某些消費(fèi)者在愛美之心驅(qū)使下，就這么進(jìn)了店。

　　進(jìn)店之后，工作人員趕忙“隆重推出”預(yù)付充值辦會員打折服務(wù)，宣傳冊中顯示的“理發(fā)5折卡”需先在卡內(nèi)充值58888元，即使是“理發(fā)9折卡”，也需充值12888元。包廂中，長相帥氣的“老師”一邊充分肯定顧客的顏值，描述著打造后的驚艷畫面，一邊不斷推薦辦卡，誘導(dǎo)顧客通過高消費(fèi)改頭換面。該店還宣稱其染發(fā)膏、染發(fā)劑都是進(jìn)口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，絕不損害頭皮和頭發(fā)。

　　然而開業(yè)僅兩個多月，涉及這家店的投訴舉報件累計已有20余件。投訴內(nèi)容基本上為充值后無法退款、劣質(zhì)產(chǎn)品導(dǎo)致頭皮受損等。為有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局中華市場監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)過多次暗訪摸排，聯(lián)合轄區(qū)派出所干警直擊該理發(fā)店現(xiàn)場進(jìn)行檢查。

　　此時，美發(fā)店內(nèi)還未有消費(fèi)者。兩名身材魁梧的員工見到執(zhí)法人員后，一名自稱是新入職人員啥也不清楚，一名謊稱自己是顧客想溜之大吉被及時制止。經(jīng)營者葉某到場看到執(zhí)法人員后，趕忙承諾會配合消費(fèi)者進(jìn)行退款。為避免其再玩“金蟬脫殼”的把戲，中華所現(xiàn)場逐一組織電話調(diào)解，當(dāng)場解決9件消費(fèi)投訴，退還金額1萬余元，還為到店前來要求退款的3名“會員”解決了退費(fèi)糾紛。

　　檢查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)的黑發(fā)露、潤發(fā)精油、燙發(fā)液、染發(fā)膏等化妝品無法提供合法來源，也未留存進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和產(chǎn)品銷售記錄。根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員對該店涉嫌使用無合法來源化妝品的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查，并依法當(dāng)場扣押違法化妝品，對店鋪進(jìn)行查封。目前，案件正在進(jìn)一步查辦中。