近期，平安人壽廈門分公司舉辦2025年第三季度服務(wù)顧問培訓(xùn)暨表彰會。會議內(nèi)容主要從各專業(yè)培訓(xùn)、柜面值班宣導(dǎo)、三季度優(yōu)秀服務(wù)顧問表彰三個(gè)環(huán)節(jié)展開。
煥新升級，全新體系。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部服務(wù)管理室章雯嫻老師對服務(wù)顧問就NPS調(diào)研及25年壽險(xiǎn)VIP權(quán)益體系進(jìn)行宣導(dǎo)，講解了如何贏取客戶10分推薦及VIP詳細(xì)的權(quán)益介紹，助力業(yè)務(wù)伙伴為客戶提供更加豐富、完善的VIP全場景服務(wù)。
凝心聚力，蓄勢待發(fā)。來自消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部服務(wù)管理室的崔菲老師就近期的保全常見業(yè)務(wù)分享及金管家功能優(yōu)化對在場的服務(wù)顧問進(jìn)行宣導(dǎo)介紹，對經(jīng)常遇到的保全知識進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，并通過案例形式帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了解，讓業(yè)務(wù)伙伴更輕松的熟悉業(yè)務(wù)。
精益求精，蓄力躍升。最后，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部服務(wù)管理室的方詩琦老師對2025年三季度服務(wù)顧問工作進(jìn)行了總結(jié)，并向參會人員強(qiáng)調(diào)了2025年柜面值班服務(wù)準(zhǔn)則與特殊客戶服務(wù)要點(diǎn)。同時(shí)對值班中可能出現(xiàn)的問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并對服務(wù)顧問就“柜面預(yù)約及柜面適老助殘服務(wù)”進(jìn)行宣導(dǎo)。會議最后對2025年7～8月優(yōu)秀服務(wù)顧問進(jìn)行表彰。
平安人壽廈門分公司2025年第三季度服務(wù)顧問培訓(xùn)暨表彰會圓滿落幕。本次活動(dòng)助力服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)深化了柜面值班規(guī)范的理解，也提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。同時(shí)，會議圍繞加值服務(wù)、保全業(yè)務(wù)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開專項(xiàng)培訓(xùn)與知識更新，并對日常工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理與經(jīng)驗(yàn)提煉。月明平安在，人暖事業(yè)興。愿我們以今日之歡聚積蓄力量，在未來的服務(wù)路上繼續(xù)攜手同行，用專業(yè)傳遞信任，用服務(wù)溫暖客戶。未來，服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉持“省時(shí)、省力、更省心”的服務(wù)理念，以更專業(yè)的守護(hù)、更溫暖的陪伴，助力每一個(gè)家庭安享平安！
