在行業(yè)不斷追求卓越服務(wù)品質(zhì)的今天，平安人壽廈門分公司始終秉持著“以客戶為中心”的理念，積極探索提升服務(wù)水平的有效途徑。為了進(jìn)一步強(qiáng)化消保部服務(wù)管理室團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識，激發(fā)柜員學(xué)習(xí)新知識、新技能、爭先鋒的積極性，充分展現(xiàn)柜員的新面貌、新風(fēng)采，提升業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措。平安人壽廈門分公司于近期成功舉辦2025年消保部服務(wù)管理室柜面系列服務(wù)明星評選賽。
案例演講環(huán)節(jié)堪稱本次活動的一大亮點(diǎn)。參賽選手們紛紛走上舞臺，分享自己在日常工作中遇到的各類客戶服務(wù)案例。四位參賽選手通過精彩的演講，把自己在工作中遇到的服務(wù)案例分享給各位小伙伴，每一次分享都是對自己工作的總結(jié)和分析，不僅提升了自身的服務(wù)水平，同時(shí)也讓柜面的伙伴們學(xué)習(xí)到了更多的專業(yè)知識。
技能問答環(huán)節(jié)則是對參賽選手專業(yè)知識和應(yīng)變能力的一次全面考驗(yàn)。選手們在面對問題時(shí)，迅速思考，冷靜作答。展現(xiàn)出了過硬的專業(yè)素養(yǎng)和良好的心理素質(zhì)。這一環(huán)節(jié)不僅檢驗(yàn)了選手們的知識儲備，也為大家提供了一個相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺。在激烈的問答過程中，選手們不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升了自己的業(yè)務(wù)能力。
通過案例演講與技能比武，選手劉珊寧獲得最佳案例獎！她將代表廈門平安人壽參與全國柜面20強(qiáng)的獎項(xiàng)角逐！
修行重修心，修一念初心。平安人壽廈門分公司2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部服務(wù)管理室柜面服務(wù)明星評選賽，是一場積極向上、追求卓越的服務(wù)賽事。未來，公司將以熱情和專業(yè)，為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
