給業(yè)內(nèi)敲響警鐘

　　受Note7暫停銷售等信息影響，三星電子11日股價(jià)開(kāi)盤大跌4.76%。

　　韓國(guó)高麗大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院李國(guó)憲教授表示：“此前，韓國(guó)的股票市場(chǎng)對(duì)三星此次風(fēng)波造成損失的預(yù)測(cè)值為1~1.5萬(wàn)億韓元，這是基于三星電子Note7日后會(huì)恢復(fù)銷售的基礎(chǔ)上分析的，其中到年末為止僅僅是不包括品牌價(jià)值損失等間接費(fèi)用的，直接支出費(fèi)用就達(dá)到了7000億韓元。而現(xiàn)如今，雖然美國(guó)方面的調(diào)查結(jié)果還沒(méi)有出爐，不過(guò)單單是‘高端旗艦產(chǎn)品’的匆忙停售本身，就會(huì)為三星電子的日后市值造成重大影響。”

　　韓國(guó)NH投資證券公司的李世哲研究員也認(rèn)為：“雖然三星方面還沒(méi)有公布具體的處理方案，現(xiàn)在分析三星的損失額時(shí)機(jī)尚早；不過(guò)，雖然三星只是稱‘停售’，但正如此前三星對(duì)于其旗下WindowsMobile智能機(jī)Omnia系列的提前停產(chǎn)，三星的這臺(tái)Note7也很有可能將面臨提前停產(chǎn)、下線的命運(yùn)。在高端旗艦機(jī)面臨提前停產(chǎn)、下線的情況之下，一方面處理這些庫(kù)存需要巨大的金額，另一方面，針對(duì)換新過(guò)的產(chǎn)品仍然出現(xiàn)問(wèn)題的情況，三星的品牌價(jià)值、消費(fèi)者認(rèn)知也很有可能會(huì)面臨新的滑鐵盧，三星需要做出更果斷的決策，才能夠挽回已經(jīng)丟失的品牌信任度。”

　　“三星發(fā)布Note7以前，受之前發(fā)布的S7手機(jī)影響，三星的業(yè)績(jī)其實(shí)是有所提升的。而Note7影響會(huì)至少持續(xù)半年，在節(jié)前影響會(huì)比較大。”對(duì)于Note7事件對(duì)三星的影響，Counterpoint研究總監(jiān)閆占孟在接受記者采訪時(shí)表示。

　　有國(guó)外分析師認(rèn)為，如果三星從此停售Note7，業(yè)績(jī)損失可能高達(dá)170億美元。“對(duì)產(chǎn)品和利潤(rùn)是其次的，我更擔(dān)心的是對(duì)三星品牌的影響。品牌的恢復(fù)可能需要兩年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。”閆占孟說(shuō)。

　　“三星業(yè)績(jī)?nèi)ツ晏降?，今年其?shí)看到了復(fù)蘇的希望，Note7事件打亂了三星的復(fù)蘇。”王艷輝在接受記者采訪時(shí)表示。

　　王艷輝認(rèn)為，對(duì)于三星而言，Note7事件在歐美市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)可能產(chǎn)生程度不同的影響，“三星在歐美的態(tài)度很誠(chéng)懇，在明年S8出來(lái)后，和歐美運(yùn)營(yíng)商處理好關(guān)系，恢復(fù)銷量問(wèn)題不大。而三星在中國(guó)的問(wèn)題比較麻煩。”

　　而此次Note7事件也給予中國(guó)手機(jī)行業(yè)深刻的教訓(xùn)。“不管是大品牌、小品牌，對(duì)于消費(fèi)電子產(chǎn)品而言，質(zhì)量問(wèn)題是最重要、最基礎(chǔ)的，只有在這個(gè)前提下，才能談做好渠道、品牌，做好市場(chǎng)。”閆占孟說(shuō)。

　　實(shí)際上，憑借GalaxyS7edge和GalaxyS7在市場(chǎng)良好的口碑，三星高端旗艦手機(jī)在和蘋果的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸扳回優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)復(fù)蘇勢(shì)頭。而部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Note7事件或許正是因?yàn)槿羌庇谠趇Phone7發(fā)布前搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，反而鑄成大錯(cuò)。

　　一般而言，幾乎所有廠商都會(huì)執(zhí)行一套近乎嚴(yán)苛的內(nèi)部質(zhì)量控制程序，手機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故而召回的案例極其罕見(jiàn)，在品控流程上，三星需要進(jìn)行內(nèi)部深入檢討。“其實(shí)以三星的實(shí)力，不應(yīng)該出現(xiàn)這種問(wèn)題。三星或許是給Note7的時(shí)間太短了，也就縮短了設(shè)計(jì)、檢測(cè)的時(shí)間。”王艷輝說(shuō)。

　　11日，中國(guó)三星官網(wǎng)已將Note7從首頁(yè)撤下，悄然換成了S7edge和S7。