政府“關(guān)鍵一擊”

　　《第一財經(jīng)日報》記者致電韓國三星電子總部外宣部門，李姓工作人員向記者明確表示：三星電子在與韓國產(chǎn)業(yè)通商資源部、韓國國家技術(shù)標準院等政府機構(gòu)進行充分溝通、協(xié)商以后，決定做出停售、停止更換計劃的決定。

　　對于這項發(fā)表，韓國產(chǎn)業(yè)通商部旗下韓國國家技術(shù)標準院的南澤周研究官在接受《第一財經(jīng)日報》記者電話采訪時評價道：“韓國政府認為，三星電子及時作出此舉十分恰當；我們將繼續(xù)對三星電子Note7接連發(fā)生的事故進行調(diào)查，盡快通過專家會議等方式，得出事故原因的分析；并與三星電子就事后收回手機的措施進行進一步討論。”

　　10月11日，韓國國家技術(shù)標準院在首爾舉行由來自韓國產(chǎn)業(yè)通商部、韓國國家技術(shù)標準院及各大高校專家參與的“三星GalaxyNote7事故調(diào)查專家會議”。

　　經(jīng)過專家討論，韓國政府確認“三星Note7的手機可能存在新的重大缺陷”，認為“需要立刻采取保護消費者安全的措施”，并經(jīng)過與三星電子的商討，確定對Note7手機發(fā)出勸告，其內(nèi)容包括：勸告消費者立刻停止使用Note7手機、三星電子立刻停止Note7正在進行的更新計劃，并立刻停止銷售Note7手機。

　　與此同時，韓國的三大通訊公司——SKTelecom、KT、LGU+也立刻作出決定，停止銷售Note7手機，并就事后處理措施與三星電子進行進一步商討。

　　韓國當?shù)赝ㄓ嵐镜囊晃还P(guān)部門的工作人員向《第一財經(jīng)日報》記者表示：“我們已經(jīng)在和三星公司就事后的處理措施進行商討；與此同時，我們第一時間向各大流通渠道下發(fā)通知，停止銷售、開通Note7手機，目前全韓所有渠道均已停止銷售該手機。”

　　但與此同時，這位工作人員也表示：“因為本次停售將牽涉到數(shù)十萬用戶，因此就具體的召回渠道，以及如何更換、更換至哪款其他手機等問題進行進一步討論，所以還需要一段時間才能夠發(fā)布具體的事后處理措施。”

　　事故原因存疑

　　Note7爆燃事件發(fā)生后，《第一財經(jīng)日報》記者于9月2日致電一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)技術(shù)專家，其首次提出（在三星發(fā)表正式聲明之前）事故原因可能因電池隔膜質(zhì)量導(dǎo)致。

　　國家質(zhì)檢總局9月14日披露的信息也指出了隔膜質(zhì)量問題，“本次召回范圍的數(shù)字移動電話機電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下，出現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電池異常發(fā)熱，極端情況下可能發(fā)生燃燒。”

　　不過，隔膜問題或許并非導(dǎo)致Note7爆燃的唯一原因，“我得到的內(nèi)部消息是，可能有一些處理器的原因，三星自帶的CPU和電池間適配也存在問題。”上述不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)資深人士11日再次向記者表示。其還表示，因急于挑戰(zhàn)iPhone7，三星在海外市場發(fā)售的Note7采用了自主設(shè)計的處理器，不過在權(quán)衡利弊之后，將質(zhì)量事故原因歸結(jié)到了電池。

　　11日之前，在三星主動公布事故原因后，外界對Note7爆燃原因未進行深究。不過，11日有網(wǎng)友公開爆料稱，其購買的Note7國行版“爆炸”的原因，據(jù)稱并非由電池原因造成。

　　該網(wǎng)友聲稱，其因發(fā)現(xiàn)屏幕問題將Note7送到三星售后部門，在等待了一天后被三星售后人員告知“爆炸”，在網(wǎng)絡(luò)曝光的聊天記錄中，該網(wǎng)友稱“手機爆炸是主板和電池中間的一個組件有問題導(dǎo)致”。

　　“用戶換了電池還有問題，這就說明還真不是電池問題，可能是電路設(shè)計的問題。這些隱藏風險，在產(chǎn)品批量上市之前很難發(fā)現(xiàn)。”王艷輝在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時表示。