左暉生前的微信朋友圈更新，停留在2021年4月23日。
那天，左暉轉(zhuǎn)發(fā)了“相信價值觀的力量、相信相信的力量！——寫在貝殼三周年”相關(guān)文章，并配文稱：
“這個行業(yè)利益相關(guān)方非常多，政府、金融機(jī)構(gòu)、消費者、平臺、經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人、開發(fā)商、投資者......價值觀的梳理能幫助我們厘清這些利益相關(guān)方之間的關(guān)系，讓我們的事業(yè)更健康穩(wěn)定地成長，我想這也是貝殼三周年能為行業(yè)做出的貢獻(xiàn)。”
2021年5月20日，左暉辭世，時年50歲。坊間傳聞，左暉受肺癌所累，六年前曾去美國求醫(yī)，今晨病情突然加重去世。
5月20日下午，貝殼找房官方發(fā)布消息稱，公司創(chuàng)始人兼董事長左暉先生因疾病意外惡化于2021年5月20日去世。公司董事會將就公司治理和相關(guān)事宜做出適當(dāng)安排，并在兩周內(nèi)適時發(fā)布公告。
1971年1月出生于陜西渭南的左暉，在企業(yè)家群體中，正當(dāng)盛年，人看起來一點都不“狼性”，談吐溫和有禮，旁征博引，對行業(yè)發(fā)展也有獨到見解。他被圈內(nèi)尊為“中介大佬”，連中原地產(chǎn)創(chuàng)始人施永青都自稱是他的手下敗將。
21歲時，左暉畢業(yè)于北京化工大學(xué)計算機(jī)系。他曾任鏈家董事長、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會副會長、北京市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會副會長、全聯(lián)房地產(chǎn)商會副會長。2021年4月，福布斯全球富豪榜發(fā)布，左暉以155億美元財富位列榜單第128名。
左暉去世的消息傳出后，不少行業(yè)人士表示難以置信。“壯志漸酬，天不假年。生命閃瞬，思想常存。如同蘋果不會因為失去喬布斯而停步不前，期待貝殼也能迅速從失去領(lǐng)軍人物的悲痛中振作穩(wěn)定，繼續(xù)前行”，有媒體人士感慨稱。
訃告發(fā)出后不久，貝殼找房CEO彭永東發(fā)文《別老左》稱，貝殼失去了一位奠定我們事業(yè)和使命的創(chuàng)始者，居住產(chǎn)業(yè)失去了一位始終在探索和創(chuàng)新的引領(lǐng)者。
對整個中國地產(chǎn)行業(yè)而言，左暉及其一手創(chuàng)辦的鏈家、貝殼和自如，深刻地改變了中國過去良莠不齊、虛假泛濫的房屋租賃、二手房買賣市場，推動了房地產(chǎn)居住和服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，影響了中國房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
這是左暉留給這個世間一份貴重的遺產(chǎn)。
艱難創(chuàng)業(yè)：一個改變行業(yè)的人
從2001年北京甜水園的一間鏈家門店，到今天的“中國居住服務(wù)平臺第一股”，左暉走了19年。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到今天的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)大潮涌動。創(chuàng)業(yè)者一茬又一茬，“顛覆傳統(tǒng)”“去中介化”的聲音此起彼伏。左暉的賽道一直未變，業(yè)務(wù)邊界卻在不斷拓寬。
過去三五年里，創(chuàng)業(yè)近20年的左暉，崢嶸畢現(xiàn)。如若以外部視角總結(jié)，在鏈家的發(fā)展歷程中，有兩個轉(zhuǎn)折性時間點。
第一個是2014年。那一年，鏈家走出北京，開啟“合并同類項”式的全國化擴(kuò)張。也是那一年，鏈家的線上化運營取得實質(zhì)探索，平臺化策略浮出水面；
第二個是2017年，平臺化戰(zhàn)略開始實地試點，并成為接下來一年貝殼落地、擴(kuò)張的基點。
從房地產(chǎn)中介起家的鏈家，能從線下沖往線上，既是組織長期進(jìn)化的步步為營，亦是牽頭人面對市場變化的戰(zhàn)略把控。2001年誕生的鏈家是房地產(chǎn)中介行業(yè)里當(dāng)之無愧的老大，董事長左暉被視為行業(yè)教父，名利雙收。到2018年4月，貝殼找房橫空出世，規(guī)?？焖贁U(kuò)張，圍繞在“老鏈家”和“新貝殼”身上的困惑、爭議、質(zhì)疑接踵而至。
2020年8月，貝殼找房作為最大的中概股IPO登陸紐交所，其市值遠(yuǎn)超萬科、中海等房地產(chǎn)龍頭。相關(guān)財報顯示，2020年，貝殼營收達(dá)到704.8億元，連續(xù)兩年增速維持在50%~60%之間。
受左暉去世相關(guān)消息影響，貝殼盤前跌10%，報50.26美元/股，市值為595.1億美元，約合3831億元。
中介戰(zhàn)爭交戰(zhàn)正酣。遺憾的是，左暉未能看到終局。但他仍是勝者，這個行業(yè)已經(jīng)因他改變。
一次深談：一個尊重人性的人
2019年秋天，《中國企業(yè)家》曾與左暉做過一次深談。《中國企業(yè)家》問左暉，為什么要做貝殼？如果去年（2018年）沒有推出貝殼，今年（2019年）還會做嗎？
“一定會。”左暉的回答斬釘截鐵。但他進(jìn)一步明確，這不是做不做的問題，而是什么時候做的問題。
“當(dāng)鏈家發(fā)展到一定程度后，我們必須要去探索一個更大的領(lǐng)域。”左暉認(rèn)為。同時，他能找到進(jìn)入的方式以及將藍(lán)圖變成現(xiàn)實的做法。
對鏈家來說，從垂直到平臺、從交易到居住的兩個戰(zhàn)略是自然形成的，難點在于建立行業(yè)的操作系統(tǒng)，而鏈家已經(jīng)形成了搭建操作系統(tǒng)的能力，“沒有任何理由不去做這個事”。
至于新事業(yè)帶來的所謂刺激感、成就感，左暉覺得并不靠譜，“今天很多組織比較渴望始終處在一個比較嗨的狀態(tài)下面，我自己覺得這個事是不可能的。”
在外界的定義中，鏈家的發(fā)展節(jié)奏是典型的從線下走到線上，同時未被線上完全顛覆的打法。左暉卻稱，“我們從來不去扛什么線下打倒線上的大旗。因為我們知道，這個旗后面，沒有多少人能跟上來。”
貝殼規(guī)模增速很快，團(tuán)隊日臻完善，GMV數(shù)字亮眼。但左暉對此似乎還并不滿意，或者說，他在意的點不在這些。無論是事業(yè)版圖中的鏈家、貝殼、自如還是愿景，他與各家團(tuán)隊皆保持足夠遠(yuǎn)的距離，他在各家公司里沒有自己的辦公室，并自詡常常扮演“潑冷水”的角色。
“中國今天需要能在基礎(chǔ)品牌上，生產(chǎn)滿足大眾消費者產(chǎn)品的企業(yè)。”這是左暉給貝殼定下的具有廣泛意義的目標(biāo)。而他對組織和團(tuán)隊的要求是，“我們今天明顯還是一個小公司，需要耐住寂寞，在比較平緩的一種心理感受下立足，把一件一件事情真正能夠給打下來。”
《中國企業(yè)家》問包凡：為什么當(dāng)組織發(fā)生那么劇烈的變動時，老鏈家人仍能夠甘之如飴地?fù)肀ё兓?。他的答案是?ldquo;我覺得左總是特別擅長于設(shè)計規(guī)則的人，而這種規(guī)則的設(shè)定，是基于他對人性的深度洞察和理解。再退一步說，他本質(zhì)上應(yīng)該是一個”，包凡思考幾秒后說，“一個尊重人性的人。”
一次敲鐘：一個鮮露感性的人
2020年8月13日晚間，定位于“中國領(lǐng)先的線上線下房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺”貝殼找房成功上市，股票代碼為BEKE。
貝殼上市后，股價大幅高開，截至北京時間8月14日凌晨美股收盤，貝殼報收于每股37.44美元，較發(fā)行價上漲87%，市值高達(dá)422億美元。相較于所有的中概股公司，貝殼的市值排在阿里、拼多多、京東、網(wǎng)易、百度之后，位居第六位。
敲鐘當(dāng)晚，在眾人一片“嗷嗚”的歡呼聲中，左暉笑意盈盈，快步走上臺前。“坦率講，我自己一直沒找到IPO特別興奮的感覺，我感覺我是被氣氛烘托起來的。為什么，我自己覺得這個事，跟我們的愿景、目標(biāo)，有什么關(guān)系？”左暉似在自問自答，“好像沒什么關(guān)系。”
在致辭環(huán)節(jié)中，左暉著重感謝了投資人。“當(dāng)鏈家還很小的時候，我也不知道他們?yōu)槭裁?？他們看中了什么，我自?hellip;…到今天都搞不清楚。”話及此處，左暉說話斷斷續(xù)續(xù)，語氣中稍帶哽咽，“無論如何，我想感謝這些一路以來陪我們走過的人。”
“我們小小地慶祝一下，好吧？”
“好！”時間接近晚上9點，敲鐘現(xiàn)場再次沸騰起來，左暉難掩激動。“我們?yōu)樽约汗墓恼?，讓我們彼此去表達(dá)沒有表達(dá)出來的感謝，讓我們彼此去擁抱久違的兄弟，讓滿腔的壯志充滿我們的身體！”
如無意外，這是左暉在公開場合中笑得最多的一次。外界眼中的左暉——這位極度理性、不茍言笑、甚少顯露情感波動的工科男，終于露出溫情一面。敲鐘當(dāng)晚，《中國企業(yè)家》見到的左暉，身形相比往年瘦削許多。
上市成功后，貝殼可以松口氣了嗎？外部市場的風(fēng)云變幻、競爭對手的虎視眈眈，“ACN模式”的認(rèn)可度與實踐價值，平臺組織不斷革新的張力與壓力，伴隨著上市后，美國資本市場與自身市值管理的不確定性，一系列隱憂依然不容忽視。
從草莽市場中沖出重圍，從鏈家蛻變到貝殼，再到貝殼集團(tuán)籌劃上市，闖入資本市場，新世界的大門正在打開。敲鐘現(xiàn)場有人感慨“太不容易”，也有人說“左總哭了”。在場貝殼高管和受邀經(jīng)紀(jì)人們，全都戴著金色的閃閃發(fā)光的“BEKE”上市紀(jì)念銘牌。敲鐘完成后，經(jīng)紀(jì)人列隊站在一起，等待上臺合影。氣氛開始莊重，那一時刻，現(xiàn)場仿佛經(jīng)歷著一場朝圣。
如今，當(dāng)我們回顧左暉的艱難創(chuàng)業(yè)，以及他曾經(jīng)歷的高光時刻時，只想對他說一句：“別了，老左，一路走好！”
附文：
相信價值觀的力量
2021年4月23日，在貝殼找房誕生三周年之際，左暉發(fā)了一篇長文：
2001年我們開始做鏈家，在公司成立之初的三年里，最重要的事情就是“安身立命”。從2004年開始，我們主要的任務(wù)是要“贏”，要超越競爭對手?；锇閭儫o比團(tuán)結(jié)、無比拼搏，一次次的分區(qū)、裂變，在2007年我們做到了北京市場第一，并在這之后開啟了一系列對于物、人、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、線上化的改造，以及品質(zhì)重塑。于是我們在2010年啟動了線上化、2011年推出了真房源、2012年發(fā)布了服務(wù)承諾。
我們這個組織的特點是會不斷地自我反省，在發(fā)展過程中我們不斷地問自己：這個城市乃至這個行業(yè)，有鏈家和沒有鏈家到底有什么不同？我們會看到的是，行業(yè)依舊存在很大的改善空間、消費者的居住服務(wù)體驗并不美好。如果行業(yè)整體不去發(fā)生一些改變的話，那么沒有哪個品牌可以獨善其身。在這個背景下，我們這群人的使命發(fā)生了變化，從“怎么讓自己變得更好”逐步到“怎么樣讓行業(yè)變得更好”，我們更希望能夠徹底改變消費者對行業(yè)的看法。
作為服務(wù)者，如果自身得不到尊重的話，也很難去尊重消費者。但要讓服務(wù)者得到尊重，首先是服務(wù)者能夠為消費者創(chuàng)造足夠多的價值，換言之就是你需要值得被尊重。而這需要為好店長、好經(jīng)紀(jì)人提供更多的科技、產(chǎn)品、服務(wù)、工具、數(shù)據(jù)，來幫助他們完成價值創(chuàng)造的過程；需要我們和品牌在一起，幫助門店和經(jīng)紀(jì)人為消費者提供有品質(zhì)、有效率、平等的服務(wù)，能夠有合理的不錯的收入，能夠一定程度上平衡自己的工作、時間和家庭，從而讓消費者的體驗是愉悅的。這件事，對我們這群人有特別大的驅(qū)動力，這就是我們的使命！正是這種使命感最終催生了“貝殼”的出現(xiàn)。所以，我們將貝殼的使命確定為“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”，因為這是行業(yè)里最大的痛點！
4月23日是貝殼三周歲的生日，全國約4萬名的貝殼干部、員工會召開價值觀研討會。關(guān)于研討會，我只關(guān)心幾件事：（1）大家是討論我們哪些方面做得好的時間多？還是討論我們什么地方做得不好的時間多？（2）是討論自身利益得失的時間多？還是討論為客戶創(chuàng)造價值的時間多？（3）是討論“該不該做”的時間多？還是討論“怎么做到”的時間多？
每個人都有自己的夢想。希望大家問問自己：你還記得你當(dāng)初許下的夢想嗎？你每天在做的事是在無限接近它嗎？是離你的夢想是越來越遠(yuǎn)了還是越來越近了？
我們一起努力！
