□郭力
中國消費者協(xié)會13日發(fā)布2020年全國100個城市消費者滿意度測評報告，根據(jù)2020年消費者滿意度調查結果，廈門排名全國第三。（3月15日《海峽導報》）
全國第三，顯然不是“一般一般”。毫無疑問，這一年，廈門在消費者的服務與維權方面取得了不錯的成績，又有了很多值得大書特書的地方。同時，在榮譽面前我們更要關注的是，怎么在現(xiàn)有的基礎上繼續(xù)前進。中消協(xié)相關負責人表示，“綜合中消協(xié)連續(xù)四年城市消費者滿意度測評結果來看，消費者滿意度綜合得分穩(wěn)中有升，總體處于良好水平，但消費維權短板效應仍然突出”。他說的是全國，那么具體到廈門，我們是否也會有這樣或者那樣的短板？
木桶能盛多少水取決于短板，從某種程度上說，尋找并關注不足，比關注成績更有意義和價值。同時，時代每天都在前進，形勢一直處在變化之中，新的問題，新的短板也可能不斷出現(xiàn)。因此，我們在消費者權益保護方面一定不能松勁。
就如同呵護消費者權益不能報喜不報憂，相關部門要樂“喜”更不能忘“憂”。消費者還有哪些合理的需求沒有得到滿足，現(xiàn)實中還有哪些商業(yè)主體沒有對消費者權益給予足夠的尊重，可預見的將來可能冒出哪些問題，管理部門還有哪些工作需要進一步加強……所有這些問題，都是應該繼續(xù)尋找，應該憂心的地方。
為成績高興，讓我們有更多前進的動力，為不足而上下求索，才可以實現(xiàn)新的進步。
