人性化管理 醫(yī)患和諧“一家親”
據(jù)了解，在最新腦卒中指南推薦中，從患者到達(dá)急診科至溶栓，時間需控制在60分鐘以內(nèi)。“三院目前用時不超過40分鐘，”葉端玲表示，為了給患者爭取更多寶貴的搶救時間，提高這個“黃金1小時”，三院腦卒中治療團(tuán)隊(duì)，每個月定期召開卒中“質(zhì)控會”，及時發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)卒中搶救的不足環(huán)節(jié)，不斷進(jìn)行分析總結(jié)，優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，“力爭減少每一分鐘，甚至是每一秒鐘的等待”。
◆廈門三院神經(jīng)內(nèi)科深入村居開展卒中宣教活動
腦卒中患者起病急，病情變化迅速，發(fā)病后致殘率高，這將對家庭和社會造成很大的負(fù)擔(dān)，因此提高公眾對腦卒中的早期識別能力非常重要。三院神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)生們經(jīng)常利用休息時間參加義診活動，為周邊老百姓開展卒中知識宣教及風(fēng)險(xiǎn)篩查。針對每一位前來科室檢查的患者，神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)士們還會貼心地為他們送去一套科普宣傳冊，內(nèi)容簡明扼要，以口訣的形式呈現(xiàn)，便于患者及家屬記憶。對于治愈后的患者，神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員更是花了“小心思”，在出院小結(jié)的背面，除了印上了卒中預(yù)防宣傳知識外，下面還附上了“神經(jīng)內(nèi)科專家門診時間”。正是這樣“見縫插針”不遺余力地做好宣教工作，三年多來，百姓們對于“中風(fēng)”有了一定的了解。
除了宣教做得深入人心外，在人性化管理上，該院神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員也是無微不至。廈門市第三醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長林麗芳說，為了解腦卒中患者治療后的康復(fù)情況，他們特別建了一個“廈門三院腦卒中康復(fù)群”，這個群每天熱鬧不已，有咨詢藥物用量的，也有患者交流康復(fù)器具，還有的患者好轉(zhuǎn)后回老家，為了不讓醫(yī)護(hù)人員擔(dān)心，竟一路直播報(bào)平安。在護(hù)士站的留言本里，有不少歪歪扭扭的字體，林麗芳說，那是大病初愈的患者，傾盡力氣寫下的感言，字里行間充滿著對醫(yī)護(hù)人員的感激和謝意，看得令人淚目。
人物特寫
黨員帶頭聚眾力 救治病人有擔(dān)當(dāng)
神經(jīng)內(nèi)科是廈門市第三醫(yī)院的重點(diǎn)專科。這個?？疲瑒?chuàng)下了“建科17年零醫(yī)療糾紛”的美譽(yù)，同時，該科也是廈門市“最有人情味”的科室。
很多人都知道，神經(jīng)內(nèi)科，以中老年人居多，基礎(chǔ)病多，腦血管意外多，多數(shù)病人的病情都比較重且復(fù)雜多變，是最容易發(fā)生糾紛的科室之一，能保持建科至今無一例醫(yī)療糾紛，實(shí)屬不易。
◆許文勇黨委副書記、副院長，神經(jīng)內(nèi)科專家
作為有著24年黨齡的老黨員，同時也是醫(yī)院的黨委副書記、副院長和神經(jīng)內(nèi)科專家，許文勇從籌建神經(jīng)內(nèi)科開始，就以黨員的身份嚴(yán)格要求自己。從服務(wù)態(tài)度、基礎(chǔ)的病歷書寫規(guī)范到業(yè)務(wù)技術(shù)培養(yǎng)，他都要求自己處處上心、事事堅(jiān)持、時時銘記，發(fā)揮一名黨員的示范帶頭作用。在他的努力下，科室從最初的2名醫(yī)生，發(fā)展到現(xiàn)在擁有醫(yī)護(hù)人員45名、病床使用率達(dá)102%，危重病人搶救成功率達(dá)90%以上的重點(diǎn)?？?，一路走來，從小到大、從弱到強(qiáng)，可謂碩果累累。許文勇副院長說，一個科室的成長，離不開技術(shù)發(fā)展和“病人至上”的服務(wù)理念。平時工作中，他總是要求科室所有人員以病人為中心，把病人當(dāng)成自家人，再把最好的技術(shù)用在治療患者上，這樣的“服務(wù)、技術(shù)”兩手抓的理念，贏得了廣大患者的信任和肯定。
除了工作之外，許文勇副院長還經(jīng)常帶領(lǐng)科室人員開展各項(xiàng)“健康服務(wù)送到家”的公益義診活動，開展健康科普宣講活動，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源送到群眾家門口。
從醫(yī)30年，許文勇副院長始終用良好的道德素質(zhì)、敬業(yè)的工作態(tài)度和精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)每位病人，實(shí)現(xiàn)了個人零投訴、零糾紛的良好醫(yī)患關(guān)系；先后被授予“廈門市道德先進(jìn)個人”“區(qū)拔尖人才”“衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個人”“優(yōu)秀科主任”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀帶教老師”等榮譽(yù)稱號。
