▲厚德行物業(yè)董事長曾繁祥。
▲鳳麟花園業(yè)主端午節(jié)包粽子活動。
臺海網(wǎng)7月1日訊（導(dǎo)報記者 查小麗）創(chuàng)立于2004年的廈門市厚德行物業(yè)有限公司堅持“厚德為本，誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，從廈門出發(fā)，不斷開拓專業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域，先后在廈門、漳州、泉州等地成立分公司，長期致力于細(xì)微服務(wù)、親情服務(wù)、家文化氛圍、業(yè)主至上服務(wù)模式創(chuàng)新，在別墅、住宅、寫字樓、商業(yè)及城市綜合體多元服務(wù)賽道打造競爭優(yōu)勢。
厚德行物業(yè)秉承“以人為本 服務(wù)至上”的服務(wù)初心，致力于為業(yè)主提供更加舒心的服務(wù)，讓便利與溫暖浸潤業(yè)主生活的每個日常。
便民服務(wù)提升居民幸福感
提到厚德行物業(yè)的服務(wù)人員，居住在佳馨美墅的業(yè)主王奶奶和李爺爺一家總有著數(shù)不完的夸贊。老兩口的兒女都在外地城市定居，80歲高齡的他倆因日常行動不便，成為了物業(yè)針對小區(qū)內(nèi)老年業(yè)主的重點照顧對象。
工作人員每天定時為老人收取快遞，并親自送上門，讓他們足不出戶便能享受便捷的生活服務(wù)。此外，物業(yè)還提供免費上門維修服務(wù)，無論是水管漏水、電器故障，還是門窗損壞，只需一個電話，物業(yè)維修人員便會第一時間上門解決。“他們總是隨叫隨到，每次忙完總會跟我們聊聊天，讓我們好好想想還有沒有其他的需要，他們的貼心讓我們感受到家人般的關(guān)懷。”王奶奶笑著說。
為提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)，營造溫馨和諧的社區(qū)氛圍，厚德行物業(yè)推出了一系列免費貼心服務(wù)：快遞到家、更換燈泡、維修漏水、復(fù)印證件、打印文件……這些看似瑣碎的小事，卻實實在在地解決了業(yè)主們的日常煩惱，讓大家感受到了物業(yè)服務(wù)的細(xì)致與周到。
除了免費服務(wù)外，物業(yè)還推出了價格低廉、高效便捷的便民特約服務(wù)。家政清潔、家電維修、綠化養(yǎng)護(hù)這些舉措不僅方便了業(yè)主的生活，也進(jìn)一步拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的距離，贏得了大家的一致贊譽(yù)。“以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，努力打造一個溫馨、和諧、便利的居住環(huán)境，讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫暖與幸福。”厚德行物業(yè)董事長曾繁祥這樣詮釋企業(yè)“以人為本，服務(wù)至上”的信條。
“親情”服務(wù)點亮社區(qū)愛心路
在曾繁祥看來，“以人為本”的社區(qū)不僅僅是對房子和設(shè)施的管理維護(hù)以及滿足業(yè)主的需求，更是要賦予社區(qū)情感的力量。“一個充滿溫情的社區(qū)，是對每一位業(yè)主生活的關(guān)懷與守護(hù)。”
2024年，一位居住在佳馨美墅的年邁老人不慎在家中摔倒，頭部著地，情況十分危急。當(dāng)時家中并無其他家屬，老人只能艱難地求助物業(yè)。接到求助電話后，物業(yè)劉主任沒有絲毫猶豫，帶領(lǐng)小區(qū)保安彭隊長火速趕往現(xiàn)場。他們果斷撥打了120急救電話，并始終守在老人身邊，密切關(guān)注老人身體狀況。救護(hù)車到達(dá)后，劉主任和彭隊長協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上擔(dān)架，并主動陪同前往醫(yī)院。由于老人家屬一時無法趕到，劉主任毫不猶豫地墊付了醫(yī)藥費，并在醫(yī)院全程看護(hù)，直到老人轉(zhuǎn)危為安。
事后，老人的家屬深受感動，特意制作了一面錦旗送到物業(yè)辦公室，以表達(dá)對劉主任和彭隊長的深深感激之情。錦旗上“真情實意為業(yè)主，排憂解難貼心人”的字樣，正是對兩位物業(yè)工作人員無私奉獻(xiàn)精神的最好詮釋，也是對厚德行物業(yè)親情服務(wù)的最高褒獎。
多年來，厚德行物業(yè)人將“親情服務(wù)”理念傳承，讓社區(qū)充滿了愛和溫暖。“各個項目服務(wù)中心懸掛的一面面榮譽(yù)錦旗和一封封感謝信就是居民對我們最好的信任。”曾繁祥說。
除了“親情”服務(wù)，厚德行物業(yè)的社區(qū)文化以及和諧鄰里建設(shè)亦有聲有色。新春寫春聯(lián)活動、海洋知識活動日、六一兒童節(jié)活動、中秋節(jié)博餅、三八節(jié)送花……厚德行物業(yè)通過搭建集娛樂、交流、文化于一體的社區(qū)互動平臺，讓鄰里齊聚一堂，一起度過最美好的時光。
