法官提醒

選擇醫(yī)美服務(wù)，可用“三招”維權(quán)

　　法官建議，消費(fèi)者在選擇醫(yī)美服務(wù)時，可用“三招”維權(quán)。

　　一是選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可要求接待人員提供機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書及具體接診醫(yī)生的資質(zhì)證書，并在診療過程中固定術(shù)前術(shù)后照片及病歷材料證據(jù)，便于日后維權(quán)。

　　二是應(yīng)使用本人真實(shí)姓名與機(jī)構(gòu)簽訂合同。有的消費(fèi)者為保護(hù)隱私使用化名簽訂合同，導(dǎo)致以后維權(quán)時舉證困難。另外，簽訂合同時，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)免于承擔(dān)責(zé)任的條款要特別注意。

　　三是要對自身財務(wù)狀況準(zhǔn)確評估，不要超過自身經(jīng)濟(jì)水平承受能力，甚至不惜貸款進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)，注意留存消費(fèi)記錄，提防套路貸。

律師說法

“3問”美容消費(fèi)維權(quán)

1問：美容變毀容，賠償金怎么算？

　　福建自暉律師事務(wù)所主任林敏輝律師：消費(fèi)者首先要通過權(quán)威部門技術(shù)鑒定來確認(rèn)手術(shù)是否屬于醫(yī)療事故。若經(jīng)鑒定為可修復(fù)，則應(yīng)由該整形美容機(jī)構(gòu)幫助修復(fù)。如果整容失敗或無法通過修復(fù)改善，可通過法律程序進(jìn)行失敗整容手術(shù)賠償追索。構(gòu)成醫(yī)療事故的，參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》來賠償；該條例有關(guān)“精神損害撫慰金”中規(guī)定，按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計算；造成患者死亡的，賠償年限最長不超過6年；造成患者殘疾的，賠償年限最長不超過3年。

2問：美容失敗，能追索精神賠償嗎？

　　林敏輝：根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》和相關(guān)司法解釋的規(guī)定，因生命、健康、身體遭受侵害的，可以要求精神損害賠償，同時根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十一條的規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。消費(fèi)者因美容公司使用的“三無產(chǎn)品”致使身體受到侵害，造成精神損害，可以主張精神損害賠償。

3問：美容受傷害，怎么取證維權(quán)？

　　林敏輝：首先，保留在美容院消費(fèi)的證據(jù)，包括付款憑證、微信聊天記錄，以及參與提供服務(wù)的人員信息，必要時候?qū)贤ㄟ^程進(jìn)行錄音錄像。其次，可以協(xié)商退款，如果遇到身體受損的，需要治療，及時與美容院老板溝通先支付醫(yī)療費(fèi)用。第三，如果協(xié)商不成，可以向美容院所在地的衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報美容院未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)和醫(yī)師資質(zhì)而非法提供醫(yī)療美容行為，也可以向工商部門投訴美容院存在欺詐、虛假宣傳的違法行為。另外，還可以向法院起訴，要求美容院承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。