制圖/張平原

　　臺(tái)海網(wǎng)11月7日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道　騙子冒充京東客服，按部就班地“下套”，卻激怒了廈門市民王女士（化名）。王女士揪住騙子邏輯和常識(shí)上的錯(cuò)誤，霸氣地在電話里一通狂懟，還機(jī)智地將通話錄了音……

　　當(dāng)時(shí)市打擊治理中心及時(shí)給了王女士預(yù)警。昨日，中華派出所民警回訪王女士，為她的防范和反擊點(diǎn)贊。本報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上王女士。她向記者展示了當(dāng)時(shí)的詐騙錄音，講述自己如何一步步識(shí)別詐騙的過(guò)程。

　　遇事不慌、見(jiàn)招拆招、多方核實(shí)，王女士與騙子的交鋒，酣暢淋漓，堪稱真實(shí)版“反詐騙教程”。

　　一個(gè)“客服”的電話

　　稱新員工操作失誤

　　11月4日傍晚，住在中華派出所轄區(qū)的王女士接到一個(gè)電話，一名男子自稱“京東客服”，詢問(wèn)王女士近期購(gòu)買的一件商品是否滿意？王女士對(duì)那次購(gòu)物剛巧不滿，馬上回答“不滿意”。

　　“客服”立即道歉，隨后開(kāi)始一套說(shuō)辭:由于今年新招大學(xué)生員工失誤，在梳理客戶名單時(shí)，不小心將王女士等120個(gè)客戶資料存成了“代理商”資質(zhì)，雖然有購(gòu)物7.5折的優(yōu)惠，但每個(gè)月要被銀行扣500元的加盟費(fèi)，要連續(xù)扣12個(gè)月，問(wèn)王女士是否愿意當(dāng)“代理商”？

　　王女士不同意，“客服”又說(shuō)，他們已協(xié)調(diào)銀聯(lián)中心解決，銀行工作人員會(huì)馬上聯(lián)系王女士，只要王女士配合銀行工作人員進(jìn)行銀行卡相關(guān)操作，就能免扣“加盟費(fèi)”。

　　“客服”又表示，如果當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)配合銀行工作人員操作處理，過(guò)了當(dāng)晚12時(shí)就會(huì)扣除這筆500元的“加盟費(fèi)”。

　　一個(gè)歸屬格陵蘭的號(hào)碼　　  用寵物名去稱呼人？

　　王女士告訴記者，從接到電話開(kāi)始，她就覺(jué)得有問(wèn)題，來(lái)電號(hào)碼歸屬地居然是丹麥格陵蘭。此外，“客服”雖然報(bào)出她購(gòu)物的物品，但對(duì)她卻用賬號(hào)昵稱+女士的稱呼。她的賬號(hào)昵稱是自家寵物的名字，這讓她覺(jué)得客服很不專業(yè)。

　　“客服”打來(lái)的電話通話質(zhì)量不太好，普通話又不標(biāo)準(zhǔn)，王女士是北方人，來(lái)廈門定居多年，聽(tīng)到對(duì)方不標(biāo)準(zhǔn)的普通話本就很費(fèi)勁，又聽(tīng)到每個(gè)月要扣錢時(shí)，更是火冒三丈:“京東怎么會(huì)招你們這樣的人，工作能出這樣的失誤？”

　　王女士多次打斷“客服”的話頭，強(qiáng)調(diào)此事是京東的失誤，并表示:京東應(yīng)該去找這名大學(xué)生員工，憑什么占用她的時(shí)間，讓她配合銀行工作人員來(lái)處理？

　　王女士向記者介紹，當(dāng)時(shí)打電話來(lái)的“客服”在與自己通話間，有各種邏輯上的漏洞，再加上之前她對(duì)來(lái)電號(hào)碼、昵稱的疑惑，她態(tài)度也強(qiáng)硬起來(lái)。硬氣地甩下一句“換正常號(hào)碼打來(lái)，再換一個(gè)普通話標(biāo)準(zhǔn)的客服”，然后掛斷了電話。