回應(yīng)
若更換內(nèi)機(jī)和外機(jī)需挖開吊頂?shù)炔课?/strong>
隨后,記者聯(lián)系了大金空調(diào)經(jīng)銷商陳先生。陳先生稱,空調(diào)制冷無問題,只是李先生家別墅空間較大,目前的空調(diào)制冷能力不足。
“當(dāng)初李先生口頭和我說,他不怎么開空調(diào),制冷效果沒必要太強(qiáng)。”陳先生說,“目前安裝的中央空調(diào),能將李先生家每平方米的溫度降到25℃至26℃。如果要降溫到20℃左右,甚至16℃,那確實(shí)做不到。”對此,李先生表示否認(rèn):“我當(dāng)時(shí)只是說不會每個(gè)房間都開空調(diào),沒說不需要制冷效果太強(qiáng)。誰會花30多萬元,裝一個(gè)不制冷的空調(diào)?”
此外,陳先生還說,空調(diào)制冷效果受影響,還有其他幾方面原因。一是別墅內(nèi)存在一些落地窗;二是有些房間結(jié)構(gòu)變化;三是沒有安裝窗簾隔。對此,李先生也不予認(rèn)同:“我家的落地窗不多,房屋結(jié)構(gòu)也沒有變化,工人安裝空調(diào)時(shí)都看過,怎么現(xiàn)在說變化了?窗簾我已經(jīng)裝上了,但制冷效果還是很差。”
至于噪音問題,陳先生說,外機(jī)本就會有一定聲音,而內(nèi)機(jī)的噪音是空調(diào)本身的問題,自己只負(fù)責(zé)安裝和銷售。記者聯(lián)系到大金空調(diào)售后,售后稱將安排工作人員到李先生家中檢修。而對于漏水問題,陳先生表示,在室內(nèi)溫度較高,出風(fēng)口溫度較低,溫差較大時(shí),出風(fēng)口會凝結(jié)一些水珠,是正常現(xiàn)象。對于外機(jī)漏水,陳先生稱,是因李先生未安裝排水系統(tǒng),他們可以幫忙安裝。
關(guān)于解決方案,陳先生提出,一是更換全部中央空調(diào)的內(nèi)機(jī)和外機(jī),換上制冷效果更強(qiáng)的款式,但李先生家已裝修完畢,要把吊頂?shù)炔课煌陂_才行;二是在制冷效果不強(qiáng)的房間加裝壁掛式空調(diào)。對于這兩個(gè)方案,李先生并不滿意。“吊頂要重新挖開,豈不是等于要拆房子重新裝修?我的裝修費(fèi)也花了不少,重新挖開的損失誰來承擔(dān)?至于加裝壁掛式空調(diào),太影響美觀,如果我愿意使用壁掛式,當(dāng)初何必選擇中央空調(diào)呢?”
目前,雙方仍在協(xié)商中,李先生表示,若仍不能協(xié)商一致,可能考慮通過司法渠道解決問題。
律師說法
如有質(zhì)量問題
商家應(yīng)承擔(dān)損失
北京中銀(廈門)律師事務(wù)所的李小軍律師表示,對于此事,如果空調(diào)確實(shí)存在質(zhì)量問題,那么李先生的損失,無論是更換空調(diào)、挖開吊頂、重新裝修還是加裝壁掛等,都應(yīng)該由商家完全承擔(dān)。如果空調(diào)沒有質(zhì)量問題,那就應(yīng)該協(xié)商解決。“因?yàn)樵诳照{(diào)沒有質(zhì)量問題的前提下,其制冷能力是否達(dá)標(biāo),是因人而異的,有些人覺得制冷到25℃已經(jīng)夠了,而有些人則認(rèn)為必須到16℃才足夠舒適。”
原標(biāo)題:花30萬裝空調(diào)還是不夠涼 消費(fèi)者與商家難以達(dá)成一致
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