臺(tái)海網(wǎng)3月18日訊 據(jù)廈門廣電報(bào)道 3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，在中消協(xié)的倡導(dǎo)下，蘇寧易購、國美、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)率先承諾，自愿開展線下實(shí)體店七日無理由退貨。那么，這些線下實(shí)體店的承諾是否兌現(xiàn)呢？16日，我們的記者也走進(jìn)兩家實(shí)體店進(jìn)行了體驗(yàn)調(diào)查。

　　上午，記者首先來到位于SM城市廣場(chǎng)的沃爾瑪超市，在超市服務(wù)臺(tái)記者看到，這里張貼著無理由退換貨的宣傳告示，標(biāo)明消費(fèi)者不僅可以在90天內(nèi)退換普通商品，就連海鮮、熟食、肉類等鮮食商品都能在14天內(nèi)退換。實(shí)體店的承諾能夠說到做到嗎？記者以消費(fèi)者身份進(jìn)行了體驗(yàn)。

　　記者在生鮮食品區(qū)選購了兩條標(biāo)價(jià)為14.99元的冰凍黃花魚，在打包結(jié)賬后。記者來到服務(wù)臺(tái)辦理退貨。

　　記者與超市工作人員對(duì)話：怎么啦？怎么要退掉（就不想要了）應(yīng)該沒殺吧（沒有，你檢查一下）你買的時(shí)候魚是活的還是死的？（它是冰鮮的，可以退嗎？）可以啊，（你們這種鮮食都是可以直接退的是嗎？）對(duì)。

　　很快，超市工作人員就為記者辦理了退貨，并全額退款，辦理過程不到兩分鐘。工作人員表示，生鮮、熟食等產(chǎn)品鮮活易腐敗，一般是不適用于無理由退貨的，但是只要消費(fèi)者不滿意，便可在14天內(nèi)憑發(fā)票，甚至是磅秤標(biāo)簽來辦理退貨。

　　記者與超市工作人員對(duì)話：（鮮食會(huì)有人來退嗎？）沒有那么多，但是基本上隔天就會(huì)來退，或者當(dāng)天像你這樣當(dāng)天，（那萬一當(dāng)天殺了之后呢？）那也沒有人這么那個(gè)吧，殺了之后還來退，沒有遇到過，我暫時(shí)沒有遇到過。

　　隨后，記者又來到位于仙岳路的國美電器門店，在小家電區(qū)，記者選購了一臺(tái)標(biāo)價(jià)為239元的加濕器。當(dāng)記者詢問若是不滿意是否可以退貨時(shí)，門店工作人員表示，只要不拆封便可以憑借購買發(fā)票退貨。

　　記者與銷售人員對(duì)話：到時(shí)候如果不要（貨）的話，（發(fā)）票要拿過來哦，（我要拿著這張辦理退換貨）可以啊。

　　完成購物環(huán)節(jié)后，記者以顏色不滿意為由，要求退貨。門店工作人員在確認(rèn)記者要退貨后，馬上辦理了退貨手續(xù)。

　　雖然記者的退貨體驗(yàn)都很順利，但銷售人員也提醒說，像彩電、洗衣機(jī)這樣的大件家電，顧客在購買前應(yīng)該謹(jǐn)慎選購，因?yàn)橐坏┻@些家電被拆封使用后，就不在無理由退貨服務(wù)范圍內(nèi)了。

　　銷售人員：你安裝上墻就不行，除非說連包裝到家里，（沒有拆封）對(duì)，開箱的應(yīng)該是比較難，開箱的來退的理由是這樣子，比如說，退了以后你（再）裝起來，我放到柜臺(tái)幫你賣掉。