線下實體店推行七日無理由退貨：退回商品是否會被二次銷售

　　對于實體店承諾推行的無理由退貨服務(wù)，消費者的知曉度高嗎？大家又有什么樣的看法？

　　隨機采訪中記者發(fā)現(xiàn)，對于線下實體店推行的無理由退貨服務(wù)，市民們的知曉度并不高，不過，大家還是很認同商家這種保護消費者合法權(quán)益的做法。

　　市民：（您知道這邊有退貨規(guī)則嗎7天無理由退貨？）我沒有辦理過我也不太清楚。

　　市民：（無理由退貨的這個規(guī)定您了解嗎？）這個還不太了解。

　　市民：挺為消費者考慮的，這個挺好的，因為有些商品質(zhì)量問題買回去你才會知道有什么質(zhì)量問題，才能退啊，因為有的時候買的時候沒注意看嘛。

　　無理由退貨服務(wù)雖然貼心，不過，一些消費者也表達了自己的擔(dān)憂，這些退回商品是否會被二次上架銷售？

　　市民：如果（別人）退完貨了我們再買，被我們買到了，那還是挺擔(dān)心的。

　　市民：我不知道商家退完貨的那個貨是怎么處理的，這也是很重要的，不能說就再轉(zhuǎn)手賣給消費者。

　　商家：退貨基本不會再銷售 提升服務(wù)降低退貨率

　　對于消費者的擔(dān)憂，商家也給出了答復(fù)。

　　超市負責(zé)人 于寧：所有退回來的鮮食的話，我們是不會再去做上架銷售，而是做銷毀處理，沒有拆開包裝的（商品），不影響我的二次銷售商品的情況下，那我們會再進行銷售，那如果拆開包裝像一些，剛剛說的書包，或者包括枕頭啊這些，這類商品我們是不會回到貨架上進行銷售。 

　　電器銷售負責(zé)人 劉麗虹：我們即使接受到你沒有理由退貨這種商品，我們也是會退回廠家處理的，不會再放到門店銷售。

　　記者從沃爾瑪超市方面了解到，自無理由退貨承諾推行以來，在消費者所退回的商品中，非食品類的退貨率高于食品類的退貨率，退貨的商品主要是衣物、床上用品等。而國美電器門店方面則表示，他們從去年二月份就開始推行無理由退貨了，截至目前，退換的商品數(shù)量有一萬多件，占銷售總額的千分之五，大多數(shù)以家電為主。其中，購買錯誤、無理由退貨的消費者占比75%。

　　商家表示，推行無理由退換貨，是為了更好地提升消費者的購物體驗，今后，他們將繼續(xù)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，降低退貨率。

　　電器銷售負責(zé)人 劉麗虹：我們會告訴他（消費者）我們退換貨的條件，以及告訴他（消費者）可能會產(chǎn)生退換貨的這些原因，先進行一個簡單的告知，希望說在銷售過程中以及銷售以后，能跟顧客保持一個長久的聯(lián)系，一旦有問題我們及時溝通，及時聯(lián)系。

原標題：線下實體店推行七日無理由退貨：體驗退貨服務(wù) 小商品易退大家電難

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