上半年水費已繳交 這次居然又被催繳

　　業(yè)主陳先生向?qū)笥浾叱鍪玖怂U納水費的單據(jù)，11月份時他結(jié)清了10月的水費，“我每個月都沒拖欠上月的水電費，結(jié)果前幾天收到一張蓋有物業(yè)紅章的水費欠費通知，說我截至11月已累計拖欠水費412元，無非就11月的還沒交，單單一個月怎么就用了412元的水？我們家上個月是開游泳池的嗎？他是怎么‘累計’計算出的？”

　　許多按時繳納水電費的業(yè)主，都接到了類似的欠費通知書，有的高出正常收費的好幾倍；有的被重復收費，明明交了上半年的水費，又被催繳。

催繳書的累計欠費 竟然沒有起始日期

　　耐人尋味的是，催繳通知書上標注的“您自__年__月起至2017年11月已累計拖欠水費……”而自哪一年哪一月并沒有明確標注，留了空白。“敢不敢寫是從什么時候開始計算的水費？他們是害怕業(yè)主發(fā)現(xiàn)存在重復收費嗎？”業(yè)主林先生質(zhì)疑。

　　此外，居民們還對水費的公攤提出質(zhì)疑。業(yè)主鐘女士反映，“物業(yè)公司按照平均每戶每月約8元的水費計算公攤，小區(qū)里一共910戶業(yè)主，以每噸水的水價計算，每月需用掉2400多噸的公攤用水。也就是說，每天有80多噸的公攤用水，顯然不合常理！”

　　目前新一屆的業(yè)委會剛剛成立幾個月，正聘用專業(yè)的會計人員在對賬。

物業(yè)回應：

水表未出戶 用水量無法準確統(tǒng)計

　　創(chuàng)優(yōu)物業(yè)是深圳彩生活集團旗下企業(yè)，“本以為物業(yè)的資方是上市公司，管理會規(guī)范一些，沒想到連賬目都做不清楚。”一位業(yè)委會工作人員對導報記者說。

　　針對業(yè)主反映，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)負責人吳女士認為，問題的癥結(jié)在于水表未出戶，造成用水數(shù)據(jù)無法準確統(tǒng)計。她介紹，小區(qū)900多住戶的水表都是安裝在室內(nèi)的老式水表，有一部分出現(xiàn)銹蝕損壞，無法準確讀數(shù)。由于水表未出戶，工作人員進行入戶登記存在很大難度。

　　吳女士表示，水表出戶困難重重，一樓住戶甚至要敲掉地板才能出戶，因此有些住戶不愿配合。對于一些水表讀數(shù)不準的住戶，物業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)時只能進行粗估。例如，3口人每月按20噸、4口人按30噸……有的住戶幾年未交水費，也只能進行粗估。這樣便造成了財務統(tǒng)計出現(xiàn)誤差，他們?yōu)榱说玫骄用窭斫猓€特意擬了《道歉信》。

475萬元或不準確 很可能地下管網(wǎng)漏水

　　提起水務集團的《律師函》，吳女士認為，廈門水務集團475萬的數(shù)據(jù)應該是不準確的，由于地下管網(wǎng)存在很大可能的漏水現(xiàn)象，希望三方進一步協(xié)商。她說，早在2015年，公攤水費就出現(xiàn)偏高問題，有業(yè)主提出質(zhì)疑，物業(yè)立即協(xié)同水務集團進行排查，但未查出原因。2016年，公攤水費再度增高，經(jīng)水務部門進一步排查，檢測到地下管網(wǎng)出現(xiàn)兩處漏水，隨后對一處進行修復，另一處始終未查明。2017年，這一問題依舊存在，便導致了如今的矛盾。

　　吳女士介紹，物業(yè)也有苦衷，她表示小區(qū)里鐵門生銹重新粉刷、車庫停車線的劃設等費用，暫由物業(yè)墊付，“這些小維修，甚至是地下管網(wǎng)的維修，業(yè)委會都表態(tài)不愿拿出公維金”。

　　關于巨額的水費欠賬，該如何解決？目前物業(yè)公司暫未給出解決方案。